楼主回复：（7月31日上午11点多） 刚刚我购买戒指所在的周大福门店工作人员给我回复电话，表示他们公司的鉴定专家看过照片觉得这是化学品腐蚀造成的褪色，而化学品问题出在我的洗发水。早在我的戒指刚褪色的时候就我马上上网查过资料，也在咱珠宝论坛里看到了各种网友的留言和点评，都提到了化学品接触黄金变色的问题，但是大多发生了化学品接触性变色的18K金戒指中，不论是K白、还是K黄，不应该褪色后露出的颜色都应该是黄色，只有24K黄金接触化学品变色时才会变白然后靠火枪喷烧可以恢复黄色。我这戒指是先褪出了银白色，看起来就跟不锈钢圈一样，然后在第二天的下午避光空调室内保存却又变回了一点黄色？周大福的这位工作人员对此变白又变黄的解释说：“根据他们专家的说法是戒指先是接触了洗发水中的化学品而造成了褪色，然后化学品一直覆盖在戒指上，于是在第二天的下午慢慢反应又变黄了。”我就问他们了：“那为什么我同样戴着你家店里专柜里买来的18K金项链和18K金戒指洗澡，用的依然是同一瓶洗发水和沐浴露，我还刻意用戒指与头发、泡沫的接触角度摩擦方式也摩擦了项链，可是就戒指出了问题，项链一点事情都没有？”然后，这位周大福的工作人员没有回答这个问题，毕竟不是这方面专业的专家。她给我提出了2个解决办法，这是公司提出的解决办法：1、返厂维修；2、做一枚新的给我。 PS：这里我想说，如果他们肯定了戒指是因为我洗发水的问题而掉色，并且他们的戒指肯定是没有问题的话，那返厂维修肯定必须重新电镀的，为什么已经取消的免费电镀翻新的这项服务他们愿意帮我免费做呢？！另外，如果他们没问题，帮我做了收费的翻新处理我已经很惶恐了，他们居然还愿意帮我重新做一枚新的戒指还给我？！？！ 通话当中，我提出了3件事，大约是以下情况：1、返厂修我是肯定不接受的，我严重怀疑这枚戒指的质量问题，我不会再要它；2、做一枚新的给我，那你们怎么再保证它的质量问题？；3、我想送去公立检测机构检测的问题：近几年我大多买的饰品都是黄金类的，没买过一件铂金或其它，并且所购买的黄金全部都是你们周大福家的产品，即使你们的金价比别人的贵，即使包括我的这对18K黄金对戒你们周大福的也能比周生生或谢瑞麟之类的贵出千把块，能选择你们家就是因为出于对你们的质量信任，我觉得别人家再怎么出质量问题你们周大福一定是没问题的，毕竟一分钱一分货，贵就贵了但是喜欢就值得买，可是如今出这样的问题，你们不可以归结到我的洗发水上，毕竟我同样戴着你们家的18K金项链和戒指，用同一瓶洗发水洗头，项链就没问题，戒指就发生这么严重的事情，你们一句简单的说我洗发水有问题就能推掉责任，这我不能接受，况且你们周大福不是权威，我没办法接受这样说法，你们公司的专家不是权威，除非送去公立检测机构检测并出具报告来证明质量，但是如果过程有涉及到需要破坏性实验才能检测，即使最后出了报告说这戒指是18K金的，那你们是否也能承担这枚戒指的毁坏并做一枚新的给我？！ 之后这位工作人员表示可以请示下领导，稍后回复我这个问题。所以，我现在继续等他们的消息......稍后研究下可以上传电话录音
