前几天在淘宝的苏宁易购上买了个电扇,松桥的(话说本来想买艾美特,但是没找到台扇,就找到个这),用了没几天就发出不明声响,联系客服,客服说他申请给我换,让我等等。说的是48小时内回复,结果我等了5天没动静,就去问,又是各种转接,然后让我去申请退款,我问他为什么承诺48小时,让我等了5天,人家回我一句我是才申请的退款。明明是他们的责任往我身上推,于是我就跟他们理论了一番,总算是承认自己的错误了,说是工作人员疏忽,没有跟我确认。然后又等了两三天算是把这个电扇给退了。
楼主本想着这事就这么过去了,说清楚了也就完了。还得再买个电扇,想想还是得买个艾美特,转页就转页吧。刚好赶上10号有一个艾美特做活动,99。想想在别家买,寄过来也得几天,还不如等个两天苏宁送货当天就到了。于是等到今天。然后楼主就切身体会了一把什么叫店大欺客。
网页上写明联系客服有20元优惠,到手价99。楼主前两天就联系了,客服跟我说让我自己找,在网页上有一个¥标志,可以自己领优惠券,楼主找遍了没找到,又问客服,客服说活动还没开始,让我活动当天再看,楼主就很傻很天真的相信了。今天10点活动开始,楼主又去找,依然找不到,于是联系客服,联系了将近两个小时换回来客服一句完全没有用的废话!楼主本来还以为客服忙到没空回复,结果拿老妈的号一试,秒回。我就郁闷了,你们商品出问题,我正常要求退还,你们服务出错浪费我几天时间我都没说什么,你们倒好,直接不理人了,是有多了不起!
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