以下是真人真事，事情发生在2017年3月15日打假日的前一天，3月14日：下面我为大家截图欣赏：故事从3月7日拉开序幕。。。。。
小店迎来了这位客人，和大部分客人一样希望可以包邮。
店主答应客人5个珠子给予包邮，客人很开心。但是在快递进入派送状态下，店家忽然收到客人的退款不退货申请。店主大惊，以为物流出了问题，连忙查询物流信息，但被告知收件人拒收。店家第一个想到的就是可能是客人和派件员之间发生矛盾了，在和客人发信息没有回复的情况下，店家打通了派件员的电话，派件快递小哥很平和，说的很清楚，是收件人主动打电话给派件员，要求拒收。并确认并无任何言语上的冲突。这下店主懵了，想不通是什么情况了，发信息给客人没有回复，打电话给客人直接拒接。店主心都凉了。。。
快递查询的情况
等待近40分钟后，买家回了信息，因他个人原因不需要这5个珠子了，但是问题就来了，买家申请的可是全额退款的，这样卖家要支付来回运费还有自己的包装费。所以卖家以运费问题和买家进行协商.
买家就是申请全额退款 ，卖家心碎欲绝，很多话都说不出口，欲退而求其次，希望买家能承担一半的运费。
等待了三个多小时之后，买家给予回复答应支付5元钱。
到这里就结束了，最后买家减去了5元的费用，剩余钱款卖家马上同意了买家的申请，给予退回。虽然事情不大，也没有多少钱，但是我感觉心里很不舒服，很憋屈一样。原本不是包邮的产品，我同意是8个以上或者满200元给包邮的，但你即使只有5个我也答应给你包邮了，但是在即将进行派送的时候，你却不要了，所有损失让我一个人承担，和你无关。我总觉得买家这样说和这样做总是有点不妥，不知道大家看了这个有什么感觉，由于我对淘宝规则也不是很懂，但我知道如果是包邮产品产生退货发货运费是卖家承担，但是退货运费如果不是卖家的责任的话或者是产品质量问题的话应该有买家负责的啊！况且我这个并不是包邮产品，是要达到一定数量才给你包邮。望懂行的大家，给我支个招，以后若是碰到类似情况我该如何处理呢！
开店的故事很多，就发生在我的身上，有机会我会为大家讲述另一个故事！我就是卫斯理，爱下军旗的卫斯理。小店某宝：毕亨特。
小店迎来了这位客人，和大部分客人一样希望可以包邮。
店主答应客人5个珠子给予包邮，客人很开心。但是在快递进入派送状态下，店家忽然收到客人的退款不退货申请。店主大惊，以为物流出了问题，连忙查询物流信息，但被告知收件人拒收。店家第一个想到的就是可能是客人和派件员之间发生矛盾了，在和客人发信息没有回复的情况下，店家打通了派件员的电话，派件快递小哥很平和，说的很清楚，是收件人主动打电话给派件员，要求拒收。并确认并无任何言语上的冲突。这下店主懵了，想不通是什么情况了，发信息给客人没有回复，打电话给客人直接拒接。店主心都凉了。。。
快递查询的情况
等待近40分钟后，买家回了信息，因他个人原因不需要这5个珠子了，但是问题就来了，买家申请的可是全额退款的，这样卖家要支付来回运费还有自己的包装费。所以卖家以运费问题和买家进行协商.
买家就是申请全额退款 ，卖家心碎欲绝，很多话都说不出口，欲退而求其次，希望买家能承担一半的运费。
等待了三个多小时之后，买家给予回复答应支付5元钱。
到这里就结束了，最后买家减去了5元的费用，剩余钱款卖家马上同意了买家的申请，给予退回。虽然事情不大，也没有多少钱，但是我感觉心里很不舒服，很憋屈一样。原本不是包邮的产品，我同意是8个以上或者满200元给包邮的，但你即使只有5个我也答应给你包邮了，但是在即将进行派送的时候，你却不要了，所有损失让我一个人承担，和你无关。我总觉得买家这样说和这样做总是有点不妥，不知道大家看了这个有什么感觉，由于我对淘宝规则也不是很懂，但我知道如果是包邮产品产生退货发货运费是卖家承担，但是退货运费如果不是卖家的责任的话或者是产品质量问题的话应该有买家负责的啊！况且我这个并不是包邮产品，是要达到一定数量才给你包邮。望懂行的大家，给我支个招，以后若是碰到类似情况我该如何处理呢！
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