5月20日更新:卖家态度恶劣,楼主和另一位参团MM退不了珊瑚108~我们应该怎么办???

小学五年级 发布于 2014-05-15 21:48:32 回帖: 200 | 评论: 0 | 查看: -


更新于2014年5月20日(周二)上午:卖家MM终于现身了,她的解释在第125楼,大家有空的话可以去看看。所谓偏听则暗兼听则明,听听双方的话更容易掌握事情的真相。
在这里我想帮团长MM说两句:团长MM曾经站短我和另一位参团MM希望以她个人的名义买下这两串珊瑚,让我和那位MM心理感受好一点,但我和那位MM都不约而同拒绝了,我们不愿意将自己的损失转嫁到团长身上,不能退没关系,要退只能退给卖家MM。但还是深深感谢团长能够做出这样的决定,特别是在我们的反复质疑之下,你还能这么宽容,我挺佩服你的。谢谢@museroom
————————————————————————————————————————————————————

更新于2014年5月19日(周一)上午:本来以为是我一个人的问题, 不希望这个帖子再占用大家的宝贵时间, 卖家MM不给退货我就自珍算了,但今天早上看到另一位参团MM@徐小狠 的回复,买了整串108珊瑚珠,因为卖家MM发过来就不是封好的,有部分散珠,这位买家MM将线拆开检查珠子后,发现“虫洞很多,有好多珠子打孔处有裂纹,认为有染色的可能(不是海竹的染色,而是本身就是珊瑚,经过加工处理的优化珊瑚)”,要求卖家MM退货,但被卖家MM以拆开检查未维持原状为由拒绝退款,同时卖家MM满嘴谎言,居然在拒绝退货原因中写道:“怀疑买家MM将真货换成了假货”,目前这位买家MM正在等待淘宝官方处理。尽管卖家mm扬言说“爱闹你就闹”,尽管我知道大家坛的传播作用是有限的,尽管买东西还是应该靠自己货比三家而不是盲目依赖和信任团长或是坛子或是任何个人或组织,但还是请大家擦亮眼睛,警惕这一家在这次团购中货不对版,对待客户出言不逊,处理售后态度恶劣的商家吧:

淘宝店铺:石头秀
卖家MM旺旺名:zclll2005
论坛ID:zcl

————————————————————————————————————————————————————
更新于2014年5月16日(周五)中午:卖家MM认为我“把人搓扁搓圆”“欺人太甚”,我申请淘宝售后,卖家MM的留言是“爱闹你就闹”并直接拒绝了,既然卖家MM不愿意退货,那我就自珍吧,这个帖子大家不用看了,别浪费大家宝贵的时间,让它沉了吧。

————————————————————————————————————————————————————

今天下午(2014年5月15日周四)在论坛上看到关于珊瑚108团购的帖子心情一直不太好(来龙去脉请见:http://www.giabbs.com/forum.php? ... 6orderby%3Dlastpost),尤其是被卖家MM抢白的“咄咄逼人”“过河拆桥”“有小孩的人,希望我不要骂她的家人”“图她的半串珊瑚才做鉴定”等等,我是用ipad发的贴,没办法一字一句的核对,但大概意思是这些吧。

好在下午一直在开会,晚上陪客户吃饭,回家喂奶喂饭,哄娃睡觉,没时间马上回贴,反而慢慢冷静,不生气了,跟卖家MM旺旺上说了很多,但可能她把我拉黑了,没任何回复,所以借这个平台把我的想法和做法澄清一二。

对了,我没兴趣也没精力一一做什么旺旺截图或者站短截图,只能口说,大家信也罢不信也好,我对得起良心。

1,首先,我要说(尽管可能卖家MM不再需要我的澄清),尽管这次团购或许存在这样或者那样的瑕疵,但至少我收到的珊瑚经鉴定是真的

2,卖家MM的珊瑚直径偏小,重量偏轻,数量不足,包装简陋(注意不是简单是简陋),与团长的描述不符,这是客观存在的。我曾数次提出自己承担顺丰运费退回,当然口气很遗憾,但经过反复沟通最后卖家MM主动便宜157元,我认为整个沟通过程至少没有火药味,我在团购贴中如实反映情况给团长,我认为称不上“过河拆桥”,而且我反映情况在前,与卖家MM协商在后,在淘宝评价中也依然是五分好评,我不知道卖家MM难道希望便宜了157后我就不顾事实一言不发甚至歌功颂德?对不起我做不到

3,我做过团长,在怀孕之前,开了一个宝宝镯子的团,我深知团长辛苦且是非多,因此怀孕生子后坚决不敢再做团长。团长MM的辛苦,不容易,委屈,大家都说了很多了,这里我不想再多说了。但有几点瑕疵是让我显得“咄咄逼人”的原因,在这里与大家分享:
团长组团却不参团,且没有在该卖家MM处实际购买过珊瑚,这是有问题的。不是我吹毛求疵,校长之所以规定团长必须是实际购买人,就是为了预防像今天这类问题的出现。团长不参与实际购买,却将自己曾经在别处购买的珊瑚手链作为样板展示,实际上是误导了所有参与购买的团员。比如说我,我根据团长MM手上的5.5mm珊瑚珠子,和青金、蜜蜡珠子直径的大小,推算出本团的5.5mm大小的珊瑚珠子是我想要的大小。谁想到,发来的珠子并不是那么一回事,卖家MM号称的5.5mm,实际上连5都不到。如果没有团长不管是有心还是无意的误导,我不会有这样的误判,相信本团也不会有那么多的后续问题(如收到后退货,收到后感觉货不对版等),团长MM所谓的“担肩ga”,不如说是有点轻率。② 团长说自己很忙,我很能理解,比如我最近就很忙,导致周一收到货今天上午才有时间去鉴定。但我有一点不太理解,当我和另一个MM收到货物有质疑时,我们第一时间在团购贴中提出疑问,可惜团长MM一直置之不理,反而是积极回复另一位有意向购买的MM,说“链接还有效,有MM跑单,可以去买”,很有点为卖家摇旗呐喊的味道。如果说忙,应该都看不到回复,或者看到了都没时间回复,可惜团长MM只是选择性的回复,对我们的质疑熟视无睹,这直接导致我跟帖说“本团质疑甚大,问题很多,希望团长MM给一个回复”
4,关于卖家MM,我有几点声明,按照我认为你对我抢白的严重程度排序:① 我不会骂人,更别提什么“连带家人小孩”,这与我有没有孩子无关,所以你这一点请你放心。② 你说要给我半串珠子是周三,你说要付检测费是今天上午,而我周一晚上收到货后就在旺旺上跟你说周四会去检测、复称(因为这周实在太忙,只有周四有一个多小时的时间供自由支配),先后顺序清楚。要送半串珠子、要付检测费都是你提的,我从来没有要求,也不会因为你作出承诺或者改变承诺就去说假话。你所谓的“如果你不答应送珠子,检测结果是什么你不敢确定”把我看扁了。送珠子,不送了,觉得我贪图你的珠子。。。都是你一个人在自导自演。③ 最后,卖家MM说我(不是原话,总结一下意思)“先讨价还价占了便宜,昨天又怀疑是假的”,关于“讨价还价占了便宜”前面已经解释过不再赘述,关于“昨天又怀疑是假的”,首先,我始终强调周四会去鉴定,这是一收到货就跟卖家MM确定的,只是昨天有一个已经退货的MM站短联系我说觉得像是海竹,我跟那个MM说我周四会去鉴定,到时候告诉她,那个MM提醒我只有三天鉴赏期,怕我到时候退不了。我这才想到鉴赏期那回事,有点担心,于是我就问卖家MM如果过了三天鉴赏期检测出来如果是假的退不退,卖家MM说当然退,于是我就放心的等着周四去检测了,很简单的一件事,没有那么复杂。

很遗憾迄今为止在大家坛发的文字最多的帖子是关于这件事的,浪费了各位的宝贵时间看了那么无聊的帖子,很抱歉,祝大家今晚和即将到来的周末愉快

还是还一下图,因为都是散珠,我自己串了两串,卖家MM批评我说我说话片面,这确实不对,我主观来看,珠子颜色很好也很润亮,收到当晚没有细看觉得瑕疵不多,白天重串珠子时发现还是有部分瑕疵的,但天然品有瑕疵可以理解。


网站温馨提示:
  • 1. 用户在珠宝大家坛发布的内容仅为发布者个人的立场或观点,并不代表珠宝大家坛的立场或观点。作为内容的发布者,需自行对所发布内容负责,因发布内容引发的一切纠纷,由该内容的发布者承担全部法律及连带责任。珠宝大家坛不承担任何法律及连带责任。
    2. 关于侵权:请阅读使用协议中的侵权举报条款,此为官方的侵权投诉唯一渠道,其他渠道视为无效申请。该服务为免费,大家坛拒绝任何性质的有偿删帖,不会和任何公关公司合作。
    3. 本站为珠宝网站,请各位坛友不要在本站谈论政治和社会性话题,更不能攻击政府,否则后果非常严重,请务必遵守。
回帖
200楼
研究生一年级

退货最起码是应该保护东西完整的,水晶类的,曾发生过拆了换珠子又退回来的,干啥要拆呢,扒开绳子可以看的

199楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

妹子冷静下来了,赞一个

198楼
研究生二年级

总结:沟通是关键

197楼
初中二年级

唉 买宝石之类的东西就是有这种风险啊

196楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

前几天忙,没怎么上

195楼
研究生二年级

你说的不是楼主吧,楼主没拆啊,你说的是徐小狠吧

194楼
研究生二年级

这事儿你才知道?

193楼
小学四年级


虽然到了今天你还是觉得我不对,但我仔细想想我真的也不存在多大过错。一起参团的有位MM也提起了退货,她退货的理由也是怀疑是海竹,但是她和你不一样,她去百度搜过,上网查过,觉得沙丁没有纹海竹有纹,我和她讨论了很久,可她总是不能安心,她要求再多给她几天鉴赏期让她再研究一下,但是我后来还是果断的让她选择了退货。买东西总要买个安心嘛。不然心里也难受。同样有质疑为什么她的退款是顺利的,因为她没让我感觉不舒服,至少她去研究了她对这次志买是认真的负责的。可是你给我的理由是同事说可能是染的,就认定我是染的。轻描淡写,并且都不愿和我多说废话,一直给我的感觉是高高在上,想怎样就怎样。
“退”其实淘宝介入的时候我就想到最后的结果的,让你重串好珠子称重退回确实是有那么点给你出个题找个事做(谁让你那么随随便便拆珠子还说人家是染色的,当时确实是这种情绪)但换个角度想其实串珠称重退回也是你对自已的一种保护对吧。
事情到了今天了,淘宝已经通知我让我给你退货了。我也给你地址了,你不退回来,是不是还有什么需要协商的事情。可以心平气和的说的。我们还是不要再吵下去了。

192楼
硕士 与狼同步

太长没看完,唉,打死也不会参加什么团购,自享其乐或独吞苦果也就是一个人的事。。珊瑚不懂的人还是别碰,有虫洞正常,买任何东西还是先了解一下自己的东西比较好。否则没了乐趣纯属购物了。。

191楼
大学二年级 最喜欢看那些讨厌我的人抱团了,好似屎壳郎聚会一样~~~

太罗嗦了,没看完
我就纳闷一点,楼主那么怕麻烦的人,宁肯写那么多也不肯上传聊天记录,折到底是怕麻烦呢还是不怕麻烦?

仅仅凭借朋友说的就认为是染色,这个对于卖家是很不公平的。
我相信,如果你有证据,检测过了,即便拆开,卖家也没有立场了吧。
赋予你3天的鉴赏权利你不好好利用,这个怪谁?
要是每个买家都这样,卖家还要不要活了?
你可能不会换货,但是难免有宵小之徒会这么干,如何去鉴定人品?人品无法提前预知,但是权利你可以利用。
如果自己的权利不懂的维护,都透支卖家的权利,那么商品社会的正常运转如何保证?
态度好,是一种交流当中的EQ高的体现
但如果态度好违背常规或者原则,这对于事情的解决并没有任何帮助。

190楼
高中三年级

珊瑚是什么样子的,买之前还是要了解
虫洞白芯瑕疵之类的,不要说几百块的,就是几万,几百万的,基本都有
有机类的是麻烦点,多少了解一些再出手,
不仅指买家妹妹,卖家妹妹也应该预料到不了解珊瑚的人,对这些瑕疵是多么的不能接受
双方都有点责任。

189楼
小学三年级

经常看这人出没在闲置区和团购版

188楼
三级讲师 常在坛子走,哪能不湿鞋

哎,这事给闹的

187楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

妹子,也没说你不对,做为买家维护自己的权益是无可厚非的,但是妹子你还没有意识到吗?你的问题不在于你要不要退货,而在于你比较武断的质疑珠子的真假,不是说不可以质疑,而是无确切依据的话不要轻易出口,尤其是买珠宝类东西。再说白一点吧,我要是你,我心里存疑的话,要么去检测,要么退货但我不会跟卖家说怀疑什么,必竟没有证据。你也是个单纯妹子,所以我说你是新手,才那么直接的跟卖家说你的怀疑。

186楼
小学三年级

我没有绝对的说你是染色的,只是说有这个可能

185楼
小学三年级

卖家既然无法接受别人说你是染色,说你的珠子瑕疵多,那何必在退货时问别人理由

184楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

嗯嗯,我能理解的,冷静下来才能解决好问题,大家都在一个坛子里,是缘分,没事的,好好沟通能解决的。

183楼
小学四年级

你的意思我明白了,只要我是淘宝卖家并且是卖珊瑚的,被怀疑被冤枉都是应该的,不能生气不能辩解,只要按照无理由退货就行了,这是买家的权利。谢谢你的提醒,我以后会注意不把珊瑚卖给完全不懂珊瑚,并且不原意找个地方验验真假,只相信同事说两句的买家了。这确实是我做为卖家应该注意的地方。并且也提醒各位想买珊瑚的朋友,退货就用无理由三个字就好了,别一定要用一些假的啦。染的啦这种理由,反正我还是不爱听。

182楼
小学四年级

记录已经发上来了,你说的话都在上面了,你是觉得你没有说重话,只是一直说我的是染色的,并且你小地方没出验货。我说了很多是为了证明我是真货,但是你在楼上也说了懒的和我耍嘴皮,说多也也是废话。你就是一定要我认下我是卖假货的,并且欢欢喜喜的给你退货是吗?淘宝介入后我同意让你称重后退回,你觉得我是在为难你,现在你能理解了这事对我们两个都好,那就行了,退回来吧。你觉得我是怕了淘宝也好,怕了你也好,总之是同意你退了。

181楼
小学三年级

跟卖家说退货的过程中我没说重话,卖家发的聊天记录并不是完整的,也不是没有沟通完就去走程序了,
退货过程是
首先是找的卖家,跟卖家提出退货想法,且不论过程怎样,卖家拒绝退货,而且我从卖家的交流中没感觉到卖家有能退货的可能。
后来网页申请退货,卖家还是拒绝。
卖家再次拒绝以后,我才申请淘宝介入。我申请淘宝介入不是想让卖家难堪,也并未觉得淘宝介入结果就一定会对自己有利。
卖家在看到我申请淘宝介入后,才改的口说同意退货

180楼
大学三年级

。。退货也需要协商嘛?
人家不是在三天无理由退货的期限内嘛?而且还是自负邮费。请注意是“无理由”
你不就是拿人家拆开了说事儿嘛?
你也承认没有单独跟这个买家说拆了不退的。。。
再有一点,珊瑚这种假货本来就很多,你卖了那么珊瑚,没有一个买家存疑过吗?
买家的存疑肯定不是一次两次,没必要别人担心是假的,你就那么生气吧?

我说这些,表明我是纯买家,所以只想到好好捍卫自己的权利。。。

179楼
小学四年级

MM你说的有道理,我确实在处理问题上有点情绪化了。我真的是尽了最大努心想让各方都满意的。我也已经回复那位MM让她退回来了。

178楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

汗!貌似还给搞重复了,哎…爪机党伤不起呀…

177楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

爪机不好操作呐,我怕辛苦打的字瞬间木了

176楼
违规用户

笨,直接在层里编辑,怎么还需要接。。

175楼
违规用户

我没有说帮谁说什么公道话,我只是根据我自己的维权经验,来猜测一下淘宝的判断基准而已

174楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

接173楼。
徐MM看到卖家MM的语气有些不太好,也就没沟通完就赶忙的走程序去了。这件事二位MM都有做得不太到位的地方,主要在沟通。楼主MM的事呢,本来也没什么,都解决完了的事,搞成这样的关键点在于团购贴里后来双方盖得楼。但我有注意到楼主MM有解释说团购贴里的质疑是在与卖家MM沟通协商之前,我没看团购贴,不知道是不是这样,如果是这样那这场不愉快就是个误会,卖家MM以为问题解决完了,结果转头就看到帖子里的质疑,所以不淡定了。回复盖楼里语气就不好了,问题也给想复杂了,于是你也不高兴,我也不高兴,带着气的你来我往的就成了现在这个局面。其实说到底,如果大家能冷静下来,都互相站在对方的立场上想一想,根本不会变成这样。希望两位MM能各自冷静一下,真的没多大个事,互相理解一下吧!个人认为卖家MM的珊瑚性价比很高,这个价位对应这个成色很不错了!楼主MM冷静想想到底留不留,卖家MM也别生气了,我看顶楼买家MM也澄清了珊瑚是真货,如果买家MM真想退还是给她退了吧。

173楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

接173楼。
徐MM看到卖家MM的语气有些不太好,也就没沟通完就赶忙的走程序去了。这件事二位MM都有做得不太到位的地方,主要在沟通。楼主MM的事呢,本来也没什么,都解决完了的事,搞成这样的关键点在于团购贴里后来双方盖得楼。但我有注意到楼主MM有解释说团购贴里的质疑是在与卖家MM沟通协商之前,我没看团购贴,不知道是不是这样,如果是这样那这场不愉快就是个误会,卖家MM以为问题解决完了,结果转头就看到帖子里的质疑,所以不淡定了。回复盖楼里语气就不好了,问题也给想复杂了,于是你也不高兴,我也不高兴,带着气的你来我往的就成了现在这个局面。其实说到底,如果大家能冷静下来,都互相站在对方的立场上想一想,根本不会变成这样。希望两位MM能各自冷静一下,真的没多大个事,互相理解一下吧!个人认为卖家MM的珊瑚性价比很高,这个价位对应这个成色很不错了!楼主MM冷静想想到底留不留,卖家MM也别生气了,我看顶楼买家MM也澄清了珊瑚是真货,如果买家MM真想退还是给她退了吧。

172楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

晕,没写完呢,怎么就回复出去了

171楼
硕士 喜爱一切天然美丽的石头,坛子是给自己的爱好留念的地方。

我也来说两句哈。采取换位思考的模式。首先,团长那里已经认错,错误呢我觉得只有一点,就是未参与购买,违反了版规,不过团长已经诚恳的认错,对于所出的事情也是积极解决的态度,所以个人认为团才还是很不错的。其次,卖家MM这里能从字里行间感觉到是一个心直囗快的妹子。但是脾气有点急燥。从徐MM的事件聊天记录里,徐MM新手一个,犯了所有淘宝卖家最忌讳的事,就是未经检测质疑货不真。所以卖家MM在对徐MM解释的话语中,囗气有点急燥不够冷静