网购10年第一次遇到这种店家客服。

百姓 发布于 2019-12-16 21:22:32 回帖: 5 | 评论: 3 | 查看: -

图1.双12在某店买了两件内裤。


图2.12月14签收后发现包裹里只有一件,联系了客服。



图3.客服表示分了两个快递发的,当时觉得也挺正常,没再追问。

16号再次联系客服问另一个快递到哪里了。


图4.客服说上个客服查错了,是两件一起发的。



图5.6.截图了仓库发货视频,但是太模糊,我就要求客服查快递重量。





图7.拖时间,并且说是我自己误解了



图8.图9.快递说在天津中转部的时候重量就是50克



图10.11.并将自己称重的快递拍照发给客服




图12.13.客服确认发货的重量即为48克,以及客服自己的截图



图14.15.拒不承认是自己漏发,说继续跟仓库联系


图16.可怜的快递派送员小哥电话告诉我自己被卖家投诉了,说包裹破损要他赔偿。

也就是卖家在清楚知道是自己漏发的前提下,投诉了快递派送员。


    前因后果也都跟快递小哥说明白了,毕竟无辜收到投诉,快递小哥说卖家的意思是让他赔钱,他们再给我补发或者退款,还说自己那边会先给拖着,等我这边和卖家处理好了再说。

    网购这么多年,没多大毛病的我也从来懒得去找客服退换,好评率也一直100%,但是第一次遇见这种不讲理的店家客服。


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回帖
1楼
婴儿

这种也太过分了吧!

2楼
研究实习员

扔锅给快递也是没谁了,就是不知道你怎么想。

: 商家的错肯定要商家自己承担的,补发或者退款,撤销对快递投诉,实在不行申请淘宝介入。
3楼
高中二年级

看得我气死了,我去骂骂商家去!

5楼
高中二年级

帮你骂了商家,呃……能做到的,也只有帮你骂人了

网购10年第一次遇到这种店家客服。_物流快递

: 亲太可爱了,不过估计他们也不会觉得有什么,还是挺大的店。总觉得店大欺客了
匿名人士104300
6楼
匿名人士104300

申请淘宝介入,所有聊天记录淘宝后台看的见,给快递小哥平反吧,大冬天的派一个件才赚一两块钱的,很可怜

: 我也给他们快递总点打电话说了前因后果,快递小哥应该没有事了。