今天刚收到在网上买的坦桑石吊坠，设计很喜欢。但是仔细一看时，却发现半宝石亭部有缺损，即在坦桑主石与镶嵌的部分底部有条大豁口，非常苦恼。跟卖家联系，卖家说换货的话，没有，需要从新定制，但是得要补差价，因为他们是以前进的货，这个要求显然是不合理合法的。我该怎么办？请各位大师指教！
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商家没说清宝石的缺陷应理亏，可找销协先询问后告状。