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天猫”名木香府“沉香手串知假卖假,天猫也不作为。

初中三年级 发布于 2014-02-17 09:00:47 回帖: 12 | 评论: 0 | 查看: -

各位看官:我是淘宝用户,用户名:tb158556_2011 。

本人发毒誓没有沾过一滴水,没有任何人为破坏!
file:///c:/DOCUME~1/ADMINI~1/APPLIC~1/360se6/USERDA~1/Temp/092149~1.JPG
这是商家商品链接:“九分沉”加里曼丹沉香手串file:///c:/DOCUME~1/ADMINI~1/APPLIC~1/360se6/USERDA~1/Temp/092149~1.JPG
http://detail.tmall.com/item.htm?id=19198846758

我12月10日买了天猫“名木香府http://detail.tmall.com/item.htm?id=19198846758&mt=所谓“九分沉”沉香手串,谈好5200元,当时商家说


不能用这个链接拍,要用1000元的海黄手串购买,我共拍了五次,共5000


元,又拍了一个补差价链接200元。12月12日到货后,精心佩戴,绝对没


有沾过水,无任何人为损害(这点我可以发毒誓),带到2014年1月10日


左右发现有一颗珠子掉极小的木屑,到1月14日又发现三颗有此现象。我于


14年1月17日8:40在旺旺上和原接待我的客服“冰冰”联系说明问题,并把


有问题的图片发给他看,他没有任何回复就突然下线了。

以下是旺旺记录:


tb158556_2011 (2014-01-17 08:39:43):

早上好,亲!

沉香手串出现问题了。

名木香府旗舰店:冰冰 (2014-01-17 08:39:52):

您好

在的哦

亲,是什么问题呢

tb158556_2011 (2014-01-17 08:42:04):

有几颗珠子好像是含水量大,现在开始一碰就掉木渣了

其中两颗更厉害,现在已经快成方型的了

名木香府旗舰店:冰冰 (2014-01-17 08:42:20):

亲,您方便拍一下照片吗

tb158556_2011 (2014-01-17 08:46:27):

以前丢了一颗后不能带了,一直放在家里。我周一把照片传给您。

木渣掉的真挺厉害。

名木香府旗舰店:冰冰 (2014-01-17 08:47:12):

嗯,可以的 ,您先把照片传给我看看吧,麻烦您了


tb158556_2011 (2014-01-17 08:49:40):

我先把前两天的发给您!

名木香府旗舰店:冰冰 (2014-01-17 08:50:06):

嗯,好的

tb158556_2011 (2014-01-17 08:59:15):

“这两颗不是最严重的,还有一颗更严重,已经面目全非了

正说问题呢,你怎么下线了?”

2、因为没有任何回复,我1月17日10:18分根据物流信息电话给他们经理


胡大飞打电话,电话15925969074,他开始不接,后发短信说一会给我


回,就石沉大海,我又发了几次短信也不回。我当时态度非常诚恳:有问


题咱们商量或出个方案解决,没人理我。

3、1月18日上午9:17分我给客服电话05798-6296502说明情况,一位男


士接的电话,他答应给我换三颗原版珠子,我想也可以,就算花点钱也认


了,后也没人理我,一直到今天(我有录音)。

4、1月21日10:52我和客服“清清”联系,我拍了新照片,他让我把沉香手


串快递过去,我于当天发快递,顺丰302745071665,对方1月23日已签


收,我又旺旺联系,只说帮我尽快解决,之后又没人理我。

请看旺旺记录:


tb158556_2011 (2014-01-24 09:21:40):

您好,我是非常主动友好的与贵店沟通协商,我一直主动,大家互相尊重一些好吗?

不要总石沉大海

这个不像天猫大家风范

都快过年了,咱们为这点小事没必要这样,退回去的手串贵店已签收,我说的你们不回复,请你们出个方案!

您发送了一个振屏。名木香府旗舰店:清清 (2014-01-24 12:37:19):

您好在吗

您今天打电话给我们客服了是吗 他具体也跟我说了 这个的话您退货的东西是已经报废了的 我们这边是没法处理的哦 东西我们今天已经原包给您发回去了

tb158556_2011 (2014-01-24 13:29:09):


名木香府旗舰店:清清 (13:32:23):

亲 那个他们都有跟我说过了哦 您退货的东西是已经完全报废的了 东西的话我们是没办法处理的 我们今天已经给您原包给您寄回去了

tb158556_2011 (13:35:02):

难道您的沉香手串质量没有任何问题吗?我这么精心爱护的佩戴,还出现这样的问题,贵店就不能赔偿我一些损失吗?

没有任何回复!

5、1月24日10:37分我又给之前“名木香府”座机打电话,一位罗先生接待


我,说12:30分让我打电话给他,我在12:30打了半个小时没人接听。

6、当天13:00我又给另一位18867906561打电话,电话里说是冯先生,


说了解后马上回复我,至今无信息。

以上是我在“名木香府”购买沉香手串后出现问题的解决


经历!


图片可以清楚看到沉香珠子脱落木屑,已经变形、变白



的所谓“九分沉”手串,面目全非。


本人发誓没有沾过一滴水,没有任何人为破坏!

本人自2014年1月10开始向天猫客服4008608608电话及书面举报投诉无果,处理意见完全偏向于商家,给消费者制造所谓需要沉香权威检测结果、证据不足等借口和困难。至今没有任何处理!
珠子已变形沉香手串问题.jpg (95.13 KB, 下载次数: 0)
IMG_20140118_145902.jpg (48.66 KB, 下载次数: 0)
九分沉 手串 商家.jpg (34.76 KB, 下载次数: 0)
1楼
博士 大王

药房贴啊,,

2楼
高中二年级

又打架了······

3楼
博士后 素华映月只闻香

这个帖子好像是第三个了

4楼
大学三年级

好像哪里看过这个帖子

5楼
硕士 无处不自在

还没解决吗

6楼
研究生一年级

路过帮顶~安慰下买家~~

7楼
小学四年级

天猫店是交了管理费的,淘宝小二处理基本都偏向于商家,你要讨回公道估计很难.
我年前因为预定酒店后因身体原因不能成行,需要退房的事和天猫卖家协商未果.请淘宝小二介入后,尽管提供了医院病历和病假条等,但淘宝小二还是坚持支持卖家不给退房,并声称我就是没有入住,到期也会执行打款给商家.近三万的住宿费咯,后来我只能妥协入住.呕了一肚子气呢,大过年的.

8楼
大学一年级 温柔的风穿堂过

天猫什么都不管的,杭州消协听说是天猫的事情就让找淘宝

9楼
高中一年级 上海实体店置地广场9楼904室,客服微信syzb2004或...

天猫管得还可以啊

10楼

唉,看看,这难道就没人管了吗?

楼主
11楼
初中三年级

谢谢各位的支持和安慰!

12楼
高中一年级 上海实体店置地广场9楼904室,客服微信syzb2004或...
引用11楼 谢谢各位的支持和安慰!

没关系