MM您好。
有客户将您的贴子转了给我们，我们对此事很震惊，也觉得问题很严重。
请提供帐号，尽管事情已经发生了一段时间，我们会将钱补回给您。
我们进行了研究，也在回顾整个事情的细节。
对于我们来说，凡任何手工订的货，必然在出货后过秤，然后再根据实际情况联系客户的。像达到3克的误差，肯定是要退钱给客户。凡超出0.3克的误差，肯定是退款。
而像现货，重量则会提供到很精确的小数点后去。
出现这个事情，我们推敲了一下，有可能去年请的一个客服做事比较马虎，有可能是她的失误，在镯子打好后发货之前没称重量而直接邮寄所造至。不过去年她也已经离开公司了，追究她也于事无补，唯一能做的就是向MM道歉，并且为MM补加您的损失。
我们每次手工的产品出来时，都会过秤。以后过货前也会复秤，将重量写在单子上，如果重量有偏差，哪怕是几块钱，我们都会给大家退回。
我们会吸此这次教训，在各环节上争取做得更加完善一些，避免客户的担心与引至的麻烦。
顺便也说一声：
假若有其它的MM曾经买过，只要提供当时购买的重量与现在的重量称出来的偏差证据，我们也会妥善处理。
请大家放心，我们也调查与收集了其它论坛的很多客户反馈，很多MM都反馈甚至多了一点点重量。
我们一直都坚信诚信才是我们的基础。
关于有重量问题的筒子，也欢迎过来反馈哈！ 当然，其它筒子觉得满意的过来一起座谈，也很欢迎.....这里是开诚布公的地方
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