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X宝的商家,不知道为什么非得等到投诉了,才处理事情

高中三年级 发布于 2015-01-13 16:42:52 回帖: 52 | 评论: 0 | 查看: -

基本宅女一个,不怎么出门逛街,经常X宝解决买东西这回事。
最近忒衰了点,一次买东西,明明付过款了,银行卡上钱也扣掉了,但是显示还是“等待付款”。淘宝多年闻所未闻,第一时间联系了卖家,卖家一开始表示查询过没有付款。我把事情详细表述了下,还把银行发的短信给卖家看,我的个人隐私都没涂掉。卖家就只是要出示等待卖家发货的截图,支付宝的交易扣款也给卖家看了。卖家以为我是骗子,直说了句“真搞笑,真是什么人都有”,说心里话,被认为是骗子真心很不爽。然后就是淘宝人工电话,客服说是系统问题,如果第二天卖家还没收到款,就会返还给我。我也去银行拉了最近交易的清单,并请银行盖了章。现在钱已经退给我了,我也重新拍了,打算差评。照片,截图全都有的。
昨天有网购了一个电表控制盒的挡画,卖家有10元的优惠券显示领取就能用。结果我买的是99的画,可是拍下后,没有减掉,就联系卖家,卖家客服说是满100才减的,我给她看他们的优惠券,她还是坚决的表示不能减,可是在我收到货后,好评并晒货,返我5元。我告诉她好评返现和优惠券完全是两回事,人家也不再回。
被这两个卖家连续搞得我心烦,昨天半夜费了半天劲把卖家投诉了。然后刚刚卖家联系我了,问下我为什么投诉他们,我讲了事情始末。然后卖家说是他们美工的问题,现在已经改过了。美工的问题管我什么事啊,还不是你们卖家的事么。卖家就直接说已经退我10元了,在支付宝让我查下,并让我取消投诉。
我就气了,为什么非要等到投诉了,才处理事情,早处理哪还有那么多投诉。有时不是钱的问题就是气不过,作为商家就得诚信。本来就有很多霸王条款了,还要把事情推到别人的头上,好说话的客户就拽上天,有不好惹的客户,又低头哈腰说好话。何必呢。
希望各位买家,遇到这样的事情拿起维权的利器,让我们这些买家不要继续处于弱势。

另外澄清下,好多坛友觉得我是为了被商家冤枉给卖家差评。
我得承认,第一件事发生的时候,我觉得自己蛮委屈的,蛮生气得。
第二次拍的时候,不是为了要给差评才拍的,只是为了证明我是真正的买家,不是骗子。想要差评的原因是,第二次已经拍下来五天了,店家发货四天了,物流状况还在卖家所在的省内,我今天让他催下,他说去问,然后一天没回复我。我发信息他,他也不理我。

按时间正序
1楼
幼儿园大班

维权必须要主动,让卖家主动吐出吞进去的钱基本是不可能的……
有的卖家比较有良心还好,一说就会痛快地该退退该改改,但是大多数商家估计都没这个境界。

2楼
硕士 【乍见之欢不若久处不厌,i i】

双11左右买了个小包包,收到偶问题要换于是问题来了,收到就寄回去开始就无影踪了。。之后找客服不下5-6个不是一句稍等查。。消失了,就是要退换啊,稍等,,,,还是消失了,找过店家,态度尚可但是仍然未解决,
各种拖延,各种推脱。。历时二十几天总算催到这个包了,思考后决定中评,一来避免骚扰二来是东西尚可吧,,,,,,然后过了几天之后开始短信旺旺道歉补20 补30 ,要求改好评。

当时处理那么多人哪怕一个有答复处理,都不会这样,并且态度还不好,忽悠人。想要改好评了,态度那叫一个好还认错,呵呵了。。之前做好还用呢样啊

3楼
高中三年级 要存钱了

一般不敢在网上买东西啊。。就怕遇到这些问题。。

楼主
4楼
高中三年级
引用1楼 维权必须要主动,让卖家主动吐出吞进去的钱基本是不可能的…...

真不知道,他们难道不怕差评?不怕投诉?
投诉后还得说一箩筐好话,真得是。。。

5楼
初中三年级

第一件事,是系统有问题,钱又没到卖家手里了,问题找到,钱也退给你了,不应该再给差评。第二件事优惠券有使用条件,没标清楚就是卖家的事,标清楚了呢就不是卖家的事了。
另优惠券没用到可以不拍,为啥又投诉了啊,没拍也能投诉麽?

楼主
6楼
高中三年级
引用2楼 双11左右买了个小包包,收到偶问题要换于是问题来了,收到...

对,真不知道他们是怎么想的,软的欺,硬的怕。

楼主
7楼
高中三年级
引用5楼 第一件事,是系统有问题,钱又没到卖家手里了,问题找到,钱...

如果当时买家说一句,不清楚,去银行查下,或是问下淘宝小二我都不会那么生气。那语气“真搞笑,真是什么人都有”。
而且,第二次拍下已经五天了,物流显示还在卖家的省内,今天问下,让他催一下,他说去问了,一天了到现在都没回我话。SO,我才想给差评的。

楼主
8楼
高中三年级
引用5楼 第一件事,是系统有问题,钱又没到卖家手里了,问题找到,钱...

拍了,还没付款。

楼主
9楼
高中三年级
引用5楼 第一件事,是系统有问题,钱又没到卖家手里了,问题找到,钱...

另外可能是文字有点多,大概你可能没看仔细。10元的优惠券备注是,领取即可使用哦。

10楼
幼儿园大班
引用4楼 真不知道,他们难道不怕差评?不怕投诉? 投诉后还...

有种买家叫做包子,吃了亏不吭声的……还有就是有的时候你面对的卖家不是店主而是素质不太好的客服,他们得罪顾客没有店主那样的顾虑。反正原因很多,一一细究不可能。但是买家觉得不满了只要有理由完全可以投诉,尤其是遇到拖延不办的情况。
之前有次手机欠费,款都打到支付宝了,卖家拖了2天都没充值,我那个郁闷啊……而且卖家一直显示不在线,这事也不值得我等,直接走淘宝流程申请退款了。
要不是有两个号,那2天不光不方便,举证也困难。

楼主
11楼
高中三年级
引用10楼 有种买家叫做包子,吃了亏不吭声的……还有就是有的时...

我们真的是都习惯了,这种不家门,随时都可以消费的方式了

12楼
高中二年级

第一个给别人差评我觉得不太合理,毕竟现在网络时间混乱,没见到系统显示付款,估计不会有店家随意就给你发货了吧,相互还是要体谅一下。我有个朋友在家带孩子,就开店卖儿童衣服,买家拍下没付款,她完全没有经验直接就给发货了,反应过来后打电话想让对方付款或者是到时候把衣服退回来邮费她出,拍货的人根本就没有理她,后来衣服被收了,钱也没付,对于初开淘宝的她着实是个打击。

13楼
初中一年级 花见缘澳洲代购,TB搜索花见缘

第一个我觉得还好,因为现在确实有这种诈骗手段的,开店的小心一点总没错,楼主你就原谅他吧,你这样给人家差评,店家也很冤吧。。。

14楼
硕士 【乍见之欢不若久处不厌,i i】
引用6楼 对,真不知道他们是怎么想的,软的欺,硬的怕。

太好说话。。其实很生气,但是没说什么,有的人会直接爆粗口吧。。。

15楼
幼儿园大班
引用11楼 我们真的是都习惯了,这种不家门,随时都可以消费的方式了

便利的同时也有挺多幺蛾子的,各有利弊吧。
第一个店主应该是怕截图作假什么的,也不算问题大,就是让被误会的人委屈。第二个店主比较坑,他们的工作失误误导了买家,这个确实该负责。
我一般只要卖家肯解决就给好评的,还好现在为止没遇到那种不讲理的卖家。有时候在药房看见有些姑娘遇到的奇葩卖家和极品买家,都深深地觉得庆幸。

16楼
研究生一年级 薇啦啦啦薇啦啦

支付宝经常遇到问题的,我遇到好几次这种情况,不用找银行,也不用找客服,第二天会自动退回来的。是银行和支付宝之间的问题,跟卖家一点关系也没有的。卖家可能是被骗过所以态度不太好,但是真的觉得不该为这事给差评。。

第二件事确实是卖家不对,规则不明确就该承担责任。如果是我的话根本就不会在这家店买了。投诉什么的,太累心了。。

楼主
17楼
高中三年级
引用12楼 第一个给别人差评我觉得不太合理,毕竟现在网络时间混乱,没...

我没有要求他发货给我。只是从来没有遇到这种事,上网查了,还有好多人说是钓鱼网站,可能被骗钱。结果我就得到店家这样的两句话。
而且为了我不是骗子,我又拍了一次,卖家倒是发货了,都五天了,显示还在卖家所在的省内。今天让买家催下,卖家说问了回复我,一天了,还没回复我。我问了,也没人理。。。

楼主
18楼
高中三年级
引用13楼 第一个我觉得还好,因为现在确实有这种诈骗手段的,开店的小...

其实已经好几天了,也没那么气了。只是第二次拍已经5天了还没出卖家所在的省呢。

楼主
19楼
高中三年级
引用14楼 太好说话。。其实很生气,但是没说什么,有的人会直接...

还不至于吧。

楼主
20楼
高中三年级
引用16楼 支付宝经常遇到问题的,我遇到好几次这种情况,不用找银行,...

因为不是自己用,是姑姑家装修,他们看好的,晚上要付款是才发现。

楼主
21楼
高中三年级
引用15楼 便利的同时也有挺多幺蛾子的,各有利弊吧。 第一个...

我也应该庆幸。。

22楼
初中一年级 花见缘澳洲代购,TB搜索花见缘
引用18楼 其实已经好几天了,也没那么气了。只是第二次拍已经5...

5天还没出,是还没发货吗??

23楼
硕士 【乍见之欢不若久处不厌,i i】
引用19楼 还不至于吧。

真的就是次次消失拖延,甚至有个说没货。。哥拍的是现货啊,何况架上大字标的现货在售。。
,我真见过有骂起来的~

二十几天还没算头一回收的时间,要算上不止一个月了

24楼
高中二年级
引用17楼 我没有要求他发货给我。只是从来没有遇到这种事,上网...

我在网上买了些吃的,本来打算出门旅行带的,但后来路上竟然跑了7天,店家也是给问了快递的,但毕竟她不是快递员,也没法控制速度,后来收到了,几袋还压烂了,想想开店的也不容易就算了吧,给了好评,后来又去她家店买,店家非常的热情,其实人与人之间的相处还是该多一份宽容吧,当然这只是我个人看法。

楼主
25楼
高中三年级
引用22楼 5天还没出,是还没发货吗??

显示发货了的。已经发货四天了

楼主
26楼
高中三年级
引用23楼 真的就是次次消失拖延,甚至有个说没货。。哥拍的是现...

如果没货,也应该及时联系买家。并且退款吧,如果也不联系买家,让买家等了N久联系卖家才讲没货,那真的是该骂。

楼主
27楼
高中三年级
引用24楼 我在网上买了些吃的,本来打算出门旅行带的,但后来路...

问了之后,不回复,我发信息,他也不理人。。。。

28楼
初中一年级 花见缘澳洲代购,TB搜索花见缘
引用25楼 显示发货了的。已经发货四天了

那有查物流吗,4天不能还在店家那边啊。。

楼主
29楼
高中三年级
引用28楼 那有查物流吗,4天不能还在店家那边啊。。

就是物流显示的啊

30楼
小学二年级

好多店家都那样,付款前有问必答。收到货后有问题就各种推诿,要不就没人理你。其实有些小问题店家的态度让人生气。

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