质量难题
随着市场不断扩大，珠宝玉石的真伪优劣、售后服务问题也成为消费者关注的焦点。然而，玻璃冒充天然水晶，黄铜镀金冒称千足金，万元翡翠实其实是百元次品……消费者居高不下的大量投诉显示出，珠宝玉石类商品的消费中隐藏着种种质量难题、欺诈陷阱。
以假充真 偷龙转凤
去年9月，唐山的王先生在古玩市场上看上了一枚铂金镶嵌红宝石戒指，卖家要价2880元，经过讨价还价，王先生最后以880元的价格买下了这颗红宝石戒指。王先生爱不释手，这颗红宝石戒指戒面很大、光泽很炫，看上去非常漂亮。
随后，王先生将戒指送到当地质监机构检测，其检测结果让他大吃一惊，该宝石竟然是合成立方氧化锆，是一种经过人工合成的宝石，并不是天然的红宝石，价格与天然红宝石相差悬殊，而戒指底座是银制而非铂金。
王先生感觉受到了严重的欺骗，在购买戒指时，商家一再拍着胸脯保证该产品采用的是天然红宝石，没想到不但宝石是假，连戒指底座材质也缩了水。
事后，在当地消费者协会的帮助下，王先生退回了这颗红宝石戒指，并获得了相应的赔偿，商家也接受了执法部门的惩处。
唐山王先生的事件最终妥善解决，但有着类似遭遇的华先生(化名)没有那么幸运。华先生去年圣诞节在香港某商业区的一家珠宝店，花了两万多港币买了一件天然翡翠手镯，后来经检测发现，翡翠的颜色竟是通过化学处理染上去的。已经返回上海的华先生，面对时间、精力、金钱各方面的高昂维权成本，只好放弃投诉，权当做买了个教训。
同样，北京的胡女士通过电视购物花费589元购买了包含项链、耳环的金玫瑰花套组，电视导购在节目中吹得天花乱坠，一再强调“绝对含金”。但是拿到相关部门检测后，胡女士发现，所谓“金首饰”不过是镍、铜合金成分，价值只有几十元。
如今，不法商家造假技术越来越高超，招数也屡屡出新。面对一些以假充真、偷龙转凤的珠宝玉石，许多消费者可以说是防不胜防。
标识不清 成分不明
广州的王小姐去年去海南旅游，在购物时看中了一条价值868元的金项链。因为商家开具正规发票，标识也清楚明确，王小姐便毫不犹豫地买下了该款首饰
不久后，王小姐就发现自己佩戴的这条金项链开始褪色。身边懂行的朋友看后也觉得质量偏轻，肯定存在问题。
经专业检测机构检测后，王小姐方知自己吃了标识不清的亏。项链标识的18KGP实际为锻压金，所以王小姐所购买的黄金(1112.30,6.90,0.62%)项链其实是一件镀金饰品。“商家是挖了坑让你跳。18KGP和18K，我们这样的一般消费者根本不会去注意两者的差别。”
与之类似，来自上海的李小姐今年年初在上海某珠宝专柜购买了一枚价值5500元的钻石戒指，标称净度VS2。后经检测后发现，钻石净度属于SI级别，与VS2相距甚远。
“标的一个样，卖的是另一个样，这样的标识毫无意义。”王小姐深感受到欺骗。
对珠宝的名称、级别等进行标识，体现了对消费者的尊重，也是商家对产品质量的一种承诺。部分商家在标识上做手脚，玩文字游戏，无疑对消费者的消费信心产生严重打击。
炒作概念 夸大功能
在珠宝玉石市场，尤其的旅游场所的珠宝店，通常都会有导购热心介绍。他们打着养生保健等各种旗号，让消费者们频频中招。
去年7月，张大妈在云南旅游时，购买了一套玉石床上用品，包含镶有玉石片的床单1条，枕头两个，价值1万多元。
购买时，导购大力推荐，说玉石能养颜，可以吸收体内的毒素，可强身健体；玉石与人体接触后颜色会越来越好，玉石本身还会升值。如此种种，让张大妈心生向往。
经过一段时间的使用后，张大妈非但没有感觉到导购所说的优点，而且还总感觉手脚发凉、腰酸背疼。张大妈到医院找医生咨询后了解到，玉石的治疗功效目前尚无确切定论，对于自己这样本身存在腰腿疼痛的老年人，较凉的玉石反而可能造成刺激，导致疼痛加剧。
有类似遭遇的还有浙江的孙先生。去年6月，孙先生花2200元在古玩市场购买了一枚“血丝玉”玉佩挂件。吸引孙先生的不单是其漂亮的外型，更重要的是，商家声称长期佩戴该产品可防病健身。孙先生买下玉佩后一直佩戴在腰间。
后经检测证实，那所谓的“血丝玉”不过是商家的炒作。玉佩实质为染色的岫玉，那一丝“血色”居然是红墨水。
维权建议
专家建议，消费者在购买珠宝玉石饰品时，一定要通过专业的珠宝店或商场等正规渠道购买。
选购时，要注意标识、证书等的有效性和真实性，不要盲目相信国外的检验证书。通常，正规的国家级珠宝认证机构所出具的证书，在其官方网站上均可查询。此外，购买贵金属饰品时不要盲目追求“高纯度”，特别是某些复杂款式。
在购买珠宝玉石饰品后，应向商家索要正规发票以及检测证书，并要求其用中文注明珠宝玉石的真实名称，所用金属材料的名称、成色以及饰品的价格等具体信息。
此后，还应及时将所购买的珠宝玉石商品送到正规的质监机构进行复检。如出现质量问题，应及时前往当地质监部门、消费者协会等有关单位进行投诉。
在外旅游时，如打算购买珠宝，切记要谨慎挑选、仔细比较、清晰判断、理性购买。看到陌生人员争相购买的时候保持冷静，对待导购推荐的功能性珠宝玉石商品一定要理智选购。
质量期待
很多消费者都是珠宝玉石鉴定的门外汉，所以希望有关部门能加强对珠宝玉石市场的规范管理。
——北京市消费者张先生
我在购买珠宝玉石饰品时，一直都会特别注意标识内容，并根据标识来比较挑选。我认为，国家相关部门对珠宝玉石饰品的标识应作出严格规定和监管，使商品的名称、级别等信息一目了然。
——武汉市民冯小姐
旅游点珠宝玉石市场特别需要彻查整顿，尤其是那些名不副实的“保健”珠宝玉石制品的推销。
——开封市消费者赵女士
