昨天发帖说投诉了一个邮递员后来又给她撤销投诉的事情,现在来说一下后续。
本来我以为她来道歉我给她撤销投诉就算完了,没想到邮政的管理人员现在这么认真负责。昨天她走了之后我发的帖,帖子发完一会儿,就接到这个邮递员所在的投递部的电话,问我事情是怎么样的,她来道歉没有,问我还有什么意见没有。我把事情又跟他复述了一遍,说她来道歉了,我也没什么意见了。然后投递部的人又把他们的电话留给我,说以后有事情找他们投诉就行了,不用捅到11185那里去。我说好。
接完这个电话,昨天也确实消停了,我心想这事儿应该就这样了吧。结果没想到今天一早又接到我们市邮局专门负责处理投诉的人的电话,又问事情是怎么样的,邮递员本人来道歉了没有,投递部跟我联系了没有,我还有什么不满意的嘛。然后我又把事情重复了一遍,跟他说邮递员来道歉了,投递部也跟我联系了,没有不满意的了。然后这个人又态度很诚恳地跟我道了一次歉,说这都是因为他们管理不严,给我带来这样的麻烦很不好意思,他们会在下次开会的时候对这个情况提出严肃批评,要所有投递部的负责人回去加强监管。我表示感谢之后,他又说后面如果再有客服电话打来,就直接跟他们说都处理完了满意了就行,不然他们还得把事情下放到他这里来,叫我记下来他的电话有事直接跟他联系也可以。
我一听,妈呀,后面再有回访电话,我是不是还得把这事儿再说一遍?我这两天里面说了四五遍了,感觉整个人像一个絮叨的老太太一样😂
补充:刚刚我果然又接到了客服的回访电话,问我投诉处理了没有,处理的满意了没有😂
再补充:刚挂掉回访电话,这个邮递员就又来敲我们家门了,问我们满意了没有回访电话打来了没有,我说已经接过回访电话说满意了,没什么事情了,她说还不行,估计过两天还有回访电话,她领导说我们要是再不满意就要开掉她。我说你放心吧,所有回访电话我都会说满意的,然后她才特别不放心的走了。
所以说,坛子里的姑娘们啊,下次再遇到邮政有什么让你们不满意的地方,就直接拿起电话来打11183或者11185投诉啊,倍儿管用!
ps. 貌似11183是邮政EMS的电话,11185是邮政其他业务的电话。
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