15号买的衣服，15号发的货，16号显示到的浦东，16号以后就不直不更新，不派送，打电话给圆通，说可能漏扫描了，说是查一下，留了手机给客服，现在还没有回音，哎！不会丢件了吧？这种情况第一次碰到，该怎么处理呢？可以申请退款吗？
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