买金之 必须要吐槽一下京东谢瑞麟!

大学三年级 发布于 2019-05-24 20:06:03 回帖: 33 | 评论: 24 | 查看: -

19号下午拍下了谢瑞麟后发现忘用全品券了,申请退款想重拍,也联系在线客服了,然后就没动静了。 晚上看到客服给我拒绝了退款请求了。

第二天客服告诉我,无法退款,仓库已经接单了。(第一次遇到待发货的情况下还会拒绝退款)。京东还很奇葩,卖家拒绝了后也不像淘宝可以申请客服介入,拒绝了后就直接关闭了。

想着算了吧,就告诉客服算了,正常发吧。20号晚上给我发了,并且火速到南京了。21号早上从南京又回深圳了,联系客服说是因为我之前申请过退款所以仓库召回了。

内心mmp,我退款你拒绝了,然后要给我强发,我说好吧好吧。然后是正常的订单,也没有退款申请,你给我召回了。

客服说等拿到再拒签吧,这样邮政就又会发给我了。

结果21号当天到深圳还跑错营业点了,到了隔壁营业点,只能返回深圳转运中心重新走。22号下午终于派件了,我还提醒客服别忘了拒签。客服说一定不会忘记的,并且说了已经联系好仓库。

结果还是签收了。🙂

找客服,客服说签收了但是他们把快递放在邮政营业点了,没有去拿。等拿到再给我发。

23号一天依旧没有动静。

找客服,客服说我申请退款吧,我问那申请了什么能同意?答 等他们拿到货。 拿到货?货他们放在营业点不去拿,还要拿到再同意退款?! 23号是白条珠宝券最后一天有效期,她们拖着退款肯定来不及了。

24号2天过去了,谢瑞麟依旧说是货在营业点没有拿,不能退款也不能重新发货。也依旧不去拿。

此时离订单系统自动确认剩19个小时了,珠宝券已经过期,东西也没拿到。

19号申请退款的拒绝强发,到正常订单的召回,再到部门之间沟通障碍。再到24号还拖着不拿不退款也不发货。 吐了

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回帖
楼主
1楼
大学三年级 比你多可爱一分的小花朵~ 🐟:杉树蓝鱼。

19号到24号啥进度也没有,买的券白白过期。第一次买金遇到真的无语的商家。

买金之   必须要吐槽一下京东谢瑞麟!_京东金

买金之   必须要吐槽一下京东谢瑞麟!_京东金

买金之   必须要吐槽一下京东谢瑞麟!_京东金

抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
楼主
4楼
大学三年级 比你多可爱一分的小花朵~ 🐟:杉树蓝鱼。

谢瑞麟是一家相当混乱的店。。

5楼
大学四年级

我前两天买的耳钉,都没有给我耳堵。。。。也挺糟心

6楼
博士后

那应该当时再用券下一单,第一单拒收,而且中途你没收到货,是可以申请京东介入的,有个交易纠纷那个可以申请。上次我买的第三方的防晒,就是给我发别的城市还显示签收了,卖家说没问题,是快递的问题,会中转回来的,我已经等了半个月了还让我等,我就申请退货,卖家说可以等我收货时候拒收,等他们收货再给我退款。我不能接受,谁知道能不能转运回来,再说快递的问题不能让消费者买单吧。我就联系京东客服,让我申请交易纠纷,然后他们跟进,如果不给我退款卖家要受罚,结果没10分钟卖家就给我打电话了,说给我操作退款了。

: 券只有一份
: 我这个是想要货呀。好不容易京东搞次活动。现在金料那么难,活动那么少。还花了9.9+5.2买的券呢。一个号只有一张
: 对呀,你不是说忘记用了么,那就可以重新用券下一单吧?我理解错了?
回复 : 哦你是用了白条券,没用全品券。。。
回复 : 珠宝券只有一份,我忘用的是另一个小店铺券才去申请退款想重拍的。
楼主
7楼
大学三年级 比你多可爱一分的小花朵~ 🐟:杉树蓝鱼。

遇到这样的店家真是浪费券。以后大家记住。京东谢瑞麟轻易不要付款,付款后万一要退款是不会同意的。
然后客服再稍微一不小心就会变成我这样,东西误召回,然后就会陷入死结,直到活动结束券过期。

楼主
8楼
大学三年级 比你多可爱一分的小花朵~ 🐟:杉树蓝鱼。

现在活动这么少,好不容易搞了次活动参加上。还花了9.9升级的铂金会员又花了5.2买的珠宝券。才领到坛子发的券,这样才有便宜一点的羊毛。

9楼
博士

所以说客服,还是淘宝或者天猫做得好

11楼
高中三年级

那东西最后也没买到吗?。。

: 是呀,马上自动确认收货了。商家也不重新发出。
回复 : 如果想要,跟客服商量商量,看能不能重新寄
回复 : 一直拖着不去拿快递。。沟通很费劲
12楼
大学四年级

这家人上次天猫 我申请退款 居然给我发货了 第一次遇到这种商家

: 问客服说是系统自动发货的😂 后来又说系统坏了 在重启 不能操作
13楼
研究生一年级

17年在京东谢瑞麟买过,克重少了,补差价,也是各种不愉快,从此再也不买这品牌

14楼
大学三年级

白条活动时候,我跟了论坛亲们的谢瑞麟骨头耳钉单,买是1.64g,给我发的是1.69g的,小暴击…如果我没记错的话

: 对,就是那个活动。现在券过期了,我的东西还没发出来马上自动确认了。 他家体系很混乱。
: 我买的31.2克,发过来是31.5,哈哈哈
楼主
15楼
大学三年级 比你多可爱一分的小花朵~ 🐟:杉树蓝鱼。

有坛友和我一样,申请退款,谢瑞麟拒绝然后发货。 只是我的更悲催,客服又错误的召回了。然后混乱又僵化的体制,让事情陷入死结。
客服不能重发,因为没拿到快递,为什么没拿到?因为放在快递点没拿。
看着作业兴冲冲买券,想着更便宜,结果被反撸还拖到现在。马上系统自动确认。

16楼
高中二年级

京东我早就拜拜了

17楼
幼儿园大班

京东的售后真的不行

18楼
大学一年级 多运动多发现美好

我的妈呀,这波操作给我早就绕晕了

19楼
研究实习员 樱桃&皮皮麻麻

我去年冬天的一床被子有点类似,结局是第一次发货到我这里人家返回了,仓库收货后再发一床被子。我是急用,眼睁睁看着飞走。马上拍了第二次,磕磕绊绊发来居然有污渍,气死我了。再第三次发货,要不是第二次我提前拍了,真心不想在这家买了。急用,急了三周,吐血。

21楼

额,我前两天也在京东梦金园买的黄金,忘记开票了,马上取消了订单,很快给退款,然后再重新下单。速度很快,是京东自营梦金园

: 对呀,我之前遇到的商家也都是这样爽朗的。第一次碰到谢瑞麟这种处理
22楼
初中三年级

这个故事告诉我们羊毛不是那么容易薅的

: 主要是碰上奇葩的商家
23楼
三级讲师

这个故事告诉我,以后远离这家

24楼
大学三年级 希望新的一年阖家欢乐,事事顺意

我的收到了,还好没问题

25楼
大学一年级

退货退款最方便的只有唯品会,,其他需要商家审核的基都很烦。动不动就来个需要财务审核,而且财务还没在之类的

: 别家财务不在,最坏也是24小时系统自动同意。这家是拒绝,第一次遇到拒绝的。 更别提后面的幺蛾子了
回复 : 不理我退货要求直接点发货的,我也碰到过几次,包括周生生。。。不过发货了又召回的还没见过,一般都是叫顾客拒签
26楼
研究生一年级

京东每家珠宝旗舰店都这样的,沟通基本无效,所以不是确定无疑还是不要快速付款或申请退款了。我也没用品类券,但是我压根儿就不敢申请退款,所以还是279的价格收了

: 别家财务不在,最坏也是24小时系统自动同意。。这家是拒绝,第一次遇到。 更别提后面的幺蛾子了
回复 : 以后直接远离他家,我从他家天猫旗舰店买的,没发货,申请退款,结果直接给我发了,我后来拒签的
回复 : 天呐,天猫也这样呀
回复 : 看来他家很有问题了
28楼
高中二年级

从不在京东买东西...渣老头的人品太差!各个方面都不会好到哪里去

29楼
博士 普通人一枚,好好拥抱生活!

貌似没在京东买过东西😂😂

30楼
小学三年级
没在京东买过东西,这个故事告诉我,以后远离这家,我的妈呀,这波操作给我早就绕晕了
31楼
博士后 再买小件就剁手~

闹心