请客服处理克重标错的事情

珠宝论坛 (20:50:37):
不好意思，小黄鸭的重量是2.023 标错了，完成交易后来找我退您多收的费用。

62013-12-11
happygirl_yyp (07:59:01):
哦 好的62013-12-14

确认收货了，请
请安排吧

一直到今天，几次问客服都不理我，满腔的信任使我一收到货就确认收货了，即使没有时间来处理，也说一声：忙，但是都不理的。