昨天去ngtc取送检的沙弗莱,发现底部被磕坏,我当场拒收,并让ngtc给出解释。。
当天下午跟ngtc交涉时,他们不认可宝石本来就没有问题的说法,说他们要自检录像调查一下。
其实宝石原本没有问题的证据很多,第一个是我有宝石原图,完好无损,之前也在论坛发过。第二个是送检单上没有注明有磕伤,作为ngtc这种大检测机构,送检石头要是有这么明显的磕伤不可能不注明。
昨天下午看到石头被磕坏时我有些慌,跟卖家联系寻求建议(感谢色沙芭珠宝,真是专业又贴心),还好卖家很理性,让我先去复检下石头重量是不是跟出证证书一致,这样起码能判断出磕伤发生在出证前还是出证后。
ngtc用原来称这块宝石的称重新称了下(他们内部可以通过编码查到每块石头的测重机器)。结果证书是1.4206克,重新称重是1.4200克!缺损了0.0006克。也就是说,可能是在ngtc出证后石头才被磕磕坏的。但是ngtc方又说重量差太小,不足以作为证明。但是作为一个小数点后四位的精准测量仪器,差6个数这正常吗?
ngtc说他们要花些时间查录像找证据,让我先回家,今天给我回复。因为那个负责人态度还比较好,相关证据也都在,不怕他们抵赖,所以我就答应了。
今天我联系了负责人,他说录像看过没找出问题,说已经上报给领导等领导意见。
且不说他们录像到底有没有问题,录像里能把除了实验室之外的所有场景环节都记录清楚吗?
我刚已经给负责人发了消息,表明我的态度,今天不给结论,就打算走起诉渠道了。
大家给些意见,是走消协投诉还是报警呢,各自都是个什么流程呢?
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