cpb天猫旗舰店也太垃圾了吧？漏发货不承认

我有一次退衣服，也不是多贵的衣服，因为是退货，我特意去快递店打包，他们有监控。这样监控证明我是三件都发过去了。但是到了售后那边只有两件。他们开了个什么快递证明说明他们确实只收到两件。不给我退款。我申诉后天猫平台退款给我了。客服打电话说找快递维权不易，卖家确实也是有证据，我也有证据。所以他们平台出钱赔我。