咸鱼上出了两颗裸钻，11号的早晨发的快递，因为13号就要中秋节放假了，为了保证时效我选了次晨，没有保价，这是发快递时的情况。
12号八点多就显示派送了，十一点半的时候签收了我就没再管了，因为我是不催确认的，所以也没有跟买家联系，下午买家找到我说快递没有送来是顺丰自己签收的，让我去沟通一下，当时我蛮震惊的，我是第一次看到顺丰私自签收快递且没有任何人联系过我，然后我打了95338进行确认，顺丰官方客服也承认确实是没派送，现在马上催派，但是到了晚上七点多顺丰来电话就说还没有送到会继续催，结果晚上九点多买家联系我说顺丰派件员联系她说快递丢了问她是什么多少钱，我当时真的觉得有点莫名的，而且从头到尾派件方的顺丰都没有任何人联系过我，但是那个时间顺丰客服也都下班了我就没有再打电话。
13号上午我给95338打电话，确认快递确定没有送到，我主动给派件员打电话，他承认快递是丢了，现在还在找，然后问我价值多少，我说5000，他说如果确认丢了下午会联系我沟通赔偿的事情，但是下午也没有人联系我，买家找到我说派件员联系了她，跟她说东西找不到了，还说了很多含含糊糊的话，大概意思就是这个事情走了官方他的工作就要没了，如果一开始不走官方他就自己赔给我了现在这样他就不管了什么的，但是从头到尾他也没有联系我跟我沟通私下解决，这些话也是买家跟我说的。
14号我继续跟顺丰客服联系，顺丰客服的意思是要满48小时才会进入理赔专员那边，现在就是要等，然后那个派件员第一次主动联系我，就是说问我想怎么解决，是不是一定要走官方，我说无所谓走哪里，我只想要东西或者钱，我说东西如果没有我肯定要求全额理赔的，然后他说我没有保价顺丰赔不了几百块，我觉得我这个快递问题还是不太一样，我这个是被签收了才丢了，按理说这个快递已经完成了运输的全部过程，现在是顺丰内部问题，丢件了跟保价有什么关系。
派件员大概也是说反正自己解决可能也来不及了，就说后续让我跟顺丰解决吧。
然后今天满了48小时，正式进入理赔阶段，一到两个工作日有专员跟我联系。
不知道有没有遇到这种情况的，在快递员私自签收的情况下，快递丢失，我现在能拿出价值凭证，是否可以拿到全额理赔呢。
私自签收又丢了，我觉得顺丰没有立场拿保价跟我说事了吧，即使我保价了，他不也是自己签收了吗，现在这种我可不可以认为这是偷窃行为，反正是顺丰那边的全责吧？我觉得顺丰不好好解决我就要找邮政然后报警了。
想听听大家的意见。
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