难怪金店的导购都很...傲娇啊

简单将员工态度不好归结于销售制度上的因素并不全面，固然目前的成功功利学盛行，很多店是按员工个人业绩提成，造成营业员为做大单拿提成而挑客。但这根本原因还是在管理者身上，过分强调业绩，忽视品牌形象的维护，和顾客的消费感受，只能说管理者的意识短浅。管理者应该预见到制度的可能存在的负面因素，要做好引导。如果不能及时调整员工的心态，不光是得罪顾客，更会产生员工内部内讧的后果。

目前我们公司暂时实行的还是效益到店，一个店内两个班算总效益，虽然有吃大锅饭之嫌，但是减少员工的压力，使其对待顾客更从容更耐心更亲切。当然我们也考核个人业绩，但奖励的是休假等精神层面的。