618买了装修的花洒，结果卖家发货时包装不严实，发货过来时，包装全破了，里面零件乱七八糟！
卖家让我拒收，是中通快递
我联系了卖家，承诺尽快给我补发！破损件立马退回，结果五天过去了还没消息！我一直追问，卖家都是一句话等收到退回的包裹再发货，装修师傅就一直等着，耽误工期！今天再次问，卖家还是那句话，快递告诉我是卖家让他们等三天再退回去，卖家不承认！现在马上系统自动确认收货了，破软件也不知道在哪，如果退货，那我的红包购物津贴全作废了！投诉了淘宝说我投诉条件不成立，连理由都没有直接关闭了我的投诉，怎么办
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