我寄了个16件东西，保了全价，到了丢了一件，剩下都在，但因为买家拆包时间久，第一天签收，第三天下午才联系我少了一件，我就找顺丰小哥。现在客服受理了，问我啥时候找的顺丰，说超出时间不赔，问下大家，超出时间是多久。
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