这个，以前我才工作的时候，我老板教我，做事不要想当然的以为什么什么，认为是什么样的，得自己确认一下。如果是你下属部门，你肯定有责任，如果不是，院长你是挺冤枉的，这种情况，责令或是委婉要求对方部门哪个小妹，对解决进展给你报告一下呗，相信院长在公司还是有分量的。备忘录记好，一个月回顾一遍，看看哪些可能漏了没解决的，