网购翡翠的噩梦

小学五年级 发布于 2010-10-20 12:06:10 回帖: 98 | 评论: 0 | 查看: -

本想这件事情有个结果后在发一个完整的帖子给喜欢网购的朋友和网上商家来借鉴,人在外地,听同事说我在别的论坛被人说的一文不值,心理难免不舒服,就上来唠叨唠叨。自己的经历也是噩梦......

我很少网购,基本上都是实体店买东西付款的。来了这个论坛,在平生翡翠家买过几次东西,觉得都不错,实物和图片基本没啥差距(我不是给平生家打广告哦),我便开始相信了论坛卖家应该都是货真价实这种说法。其实买的也不多,平生家几件,冰冰翠家几件,钱柜家几件,喜欢的就留下了,不喜欢的都退回去了。自己还沾沾自喜,觉得网购也不错呢,就是因为这种大意,疏忽了人不能都一样这个观念,我的噩梦就开始了......

临近重阳,打算给母亲和婆婆买个手镯,先浏览了熟悉的商家,没有喜欢的东西。正巧论坛的{翡翠迷玉坊}大圈口手镯 在售卖,一看图片欣喜,觉得不错,就给两位老人看了下,都说图片不错。价格也不贵,买来吧。因为最近比较多事,有几次联系卖家都没理我。还有一个问题:我电脑里没有旺旺,平时就是用那种临时的旺旺窗口,但是一关闭就找不到聊天的内容了。加上平时用的少,就选择了用QQ联系卖家。(为啥提到QQ,因为这成了后面恶意重伤的条件之一了),网上看了卖家的图片,因为忽略了仙人照这个关键的问题(为啥说到仙人照,买卖家应该都明白了),淘宝交易很顺利,卖家还主动让了价格,心中还很感激。当天太晚了,第二天因为有事情白天不方便上网,就一早支付宝付了款。晚上大概8点左右快递给我电话问方便送货吗,正好老太太都在,就说拿过来吧......悲剧开始了

收到货,拿出来两个老人傻了,说和电脑里的不一样不要,我也就没说啥,吃过饭就包装回去了,当时家里没有泡泡垫,其他的泡泡垫都在,就是手镯上的被我剪断了,我就用报纸条缠紧固定,晃晃盒子不动,心想可以了。(为啥这个地方写的很详细,就是因为报纸也成了悲剧的条件之一了)因为当时首饰盒很厚重,东西在里面卡住不动,这样是很安全的。电话快递说明早取件吧,当天要配老人过香港,想着反正就晚上可以收到了,就没把快递单子放手上,路上用手机QQ的时候看见卖家在线,就说了一下,快递发出了,单子在家里,不记得号码(这也成了我心虚的表现了)......晚上卖家说收到货了,我就开始操作支付宝的流程......

可爱乐乐 21:39:25
手镯收到了,不见你上来。
冰比冰水冰 22:16:56
单号:106241959472
冰比冰水冰 22:17:02
今天比较忙

冰比冰水冰 22:17:54
我确认收货在退货了哈

可爱乐乐 22:19:03
手镯收到了
冰比冰水冰 22:19:38


冰比冰水冰 22:19:40
谢谢

冰比冰水冰 22:19:47
我申请退款了

可爱乐乐 22:19:51
呵呵,好的
冰比冰水冰 22:20:58
谢谢

可爱乐乐 22:22:02
OK
可爱乐乐 22:22:07
到你了
可爱乐乐 22:26:55
可以了吗?
冰比冰水冰 22:26:56
您好,我现在有事不在,一会再和您联系。
可爱乐乐 22:29:58
还未写好单号吗?
冰比冰水冰 22:29:59
您好,我现在有事不在,一会再和您联系。

可爱乐乐 22:57:27
春彩那个手镯什么有二条那么明显的裂??

可爱乐乐
22:57:40
我现在拿出来先看到。

冰比冰水冰
22:57:42
我见到的时候就是那样的

冰比冰水冰 22:58:16
我只是开了看完了,我妈妈说不喜欢就直接包回去了

冰比冰水冰 22:58:27
直接叫了快递早上

可爱乐乐 22:58:28
不会的,我现在用手枢到了,我寄给你时枢不到的,很明显,我明天拍相片给你

冰比冰水冰
22:59:20
不知道咋解释了,因为买这个东西我上几万的货走顺丰也没出过这种问题

可爱乐乐 22:59:46
MM
,我那么放心给你寄了三只,你可以说一下的,有什么事可以大家谈。
冰比冰水冰
23:00:09
我确实不知道怎么回事

冰比冰水冰 23:00:28
当时收到了,我妈妈看了说没图片好看,不喜欢。就叫我包回去

可爱乐乐 23:00:30
现在手镯这样没用了。

可爱乐乐
23:01:13
包装不会有问题的,我寄外地那么远都是这样包

冰比冰水冰
23:01:25
那你的意思是我弄的了

冰比冰水冰 23:01:41
我买太多家的东西也没出过这种问题

冰比冰水冰 23:02:28
我们在沙发上拆开带包回去10分钟都没有

可爱乐乐 23:02:41
你的意思是寄的快递路上出的事?

冰比冰水冰
23:02:50
我个人认为不可能

冰比冰水冰 23:03:23
别说几百块了,就是几万块我也不至于

冰比冰水冰 23:04:05
你自己看着办吧,因为现在我也说不清楚。更何况我们当时就是过了一下

可爱乐乐 23:04:18
深圳很么近路上包得这么好

冰比冰水冰
23:04:34
是呀,早上发出去,下午你就可以收到

冰比冰水冰 23:04:52
你觉得我可能摔吗

可爱乐乐 23:04:58
是几条裂啊,我1仟多的手镯

冰比冰水冰 23:05:43
最简单的,你想我可能摔烂了在寄给你吗?

可爱乐乐 23:05:52
是不是带手上时不小心了,大家成年人,你如果真的不小心带那时的话可以谈的。

冰比冰水冰
23:06:12
如果不能摔烂,你觉得我会在你有纹理的地方摔出痕迹吗?

冰比冰水冰 23:06:19
问题是我妈妈根本没上手

冰比冰水冰 23:06:30
拿在手上看了眼就说不如照片

冰比冰水冰 23:06:36
就要求我包回去了

冰比冰水冰 23:06:58
本想昨晚发出去的,送来的时候都9点多快10点了

冰比冰水冰 23:07:03
所以才改今天早上

可爱乐乐 23:07:17
现在手镯碎成这样子

可爱乐乐
23:07:22
我还什么买

冰比冰水冰
23:08:05
你电话方便吗

可爱乐乐 23:08:18
方便的

冰比冰水冰
23:08:26
号码

可爱乐乐 23:08:33
15817150402
冰比冰水冰
23:55:36

可爱乐乐 23:55:37
[自动回复]您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系

冰比冰水冰
23:56:00
顺风的记录是你有签收的单子

可爱乐乐 23:55:59
[自动回复]您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系

冰比冰水冰
23:56:04
你在确认下吧

可爱乐乐 23:56:03
[自动回复]您好,我现在有事不在,一会儿再和您联系
日期
:2010-10-14
可爱乐乐
0:09:39
单子刚才我看了,是快递员写了个杨字下去的,我明天叫他打电话给你,你不信的话。

这中间我有电话卖家,因为我不确信东西怎么就坏掉了,当时卖家说快递和他们很熟悉,没签收明天再来取单子,我很奇怪顺风怎么可能不签收就给货呢?!就上顺风去查了下,告诉他他签收了。(为啥提到这个问题,因为卖家在另一个论坛里说他没签收的时候我心虚了...所以...)中间致电卖家的时候卖家就一口咬定是我打碎的手镯,就要我给个说法。还说一个论坛的,大家都好说话。也不让我多赔,赔个几百块就好了......说到这个的时候我想大家都明白了,这个时候已经是夜里了,我不好电话说啥,因为她当时一口咬定没有签收自己。我就说明天再说吧,我会先找快递公司的......

大概凌晨,卖家都打我电话,人在休息,所以没能接听......(这也成了我心虚的表现了,嘿嘿。卖家在另一个论坛的原话)

第二天因为有事,卖家电话来的不是时候,我说了句很忙,晚点回复......(这也是我心虚的表现...)

中午陪人吃完饭,本打算回电话的,一看卖家在淘宝上的留言心里很不爽了......最后此事在淘宝处理中心处理中

http://www.jadewd.com/bbs/thread-170485-1-1.html这是卖家在另一个论坛的帖子,里面有图片,大家自己看吧。我就不一一复制了

说了这麽多,就想说一个问题:发货的时候记得叫快递看一下货物的完整性,收货的时候记得当着快递的面打开。这样谁也逃避不了责任

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回帖
楼主
1楼
小学五年级

123翡翠迷 旺旺离线2010-10-19 20:54 串货,二道贩子的行为,扰乱了正常市场,希望淘宝清理这种不正常现象,还淘宝一个正常的买卖平台


卖家: 123翡翠迷 旺旺离线2010-10-19 20:26 买家自已的旺旺淘宝里也是买玉器的,拭问别人拍了你的玉器退回给你是碎了的,你什么办?????
有论坛的玉友提醒我,买家是串货的,是二道贩子,怪不得一下拍去我三只手镯,在此要求淘宝清理串货行为,还淘宝一个干净的地方。


卖家: 123翡翠迷 旺旺离线2010-10-19 19:35 买家你睁着眼睛讲假话,你敢发誓手镯如果是你打碎的话就会天打雷击,你敢发誓我就信你.
我们电话讲时我说手镯碎了我未签收的,你什么不敢出声?,不句也不敢讲?是心虚吧?
你是上网查了快递签收了才这么大胆说话吧??在此就看出你这种人讲话口不对心.


买家: 私家衣橱2323 旺旺离线2010-10-18 23:23 维权意愿和要求:维权意愿和要求:
卖家在收到货物几个小时后以货物破损为由拒绝退款,卖家上传破碎照片与卖家货物照片出入很大。快递签收单有签字的情况下卖家说不是自己签收的,快递公司核实为本人签收。

请淘宝给买家提供优质的购物平台

楼主
2楼
小学五年级

这是淘宝支付宝里的留言,一并贴来。大家引以为戒。

清者自清,浊者自浊

不排斥网购,但是要记得每一个环节都保护好自己。这是建议也是忠告

3楼
大学一年级 一休哥

吃一迁长一智,淘宝购物一定要用阿里旺旺的客户端版,不能用网页版,那是不能保存聊天记录的,另外QQ也不行,有了纠纷淘宝网只认阿里旺旺的记录,这点我们一定要牢记啊!至少快递,很简单,信誉再好的快递公司也要当面开包验货就是了!

4楼
小学二年级

唉!看来不能网购啊,

抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
6楼
小学一年级
引用4楼 唉!看来不能网购啊,

风险好大,麻烦好多哦

抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
8楼
小学六年级 论坛的忠实粉丝

同情楼主。

9楼
初中一年级 翡翠发烧友

就怕是快递环节出问题。有时候快递收完件之后会开箱检验,要是不小心摔碎再封起来那真是没有办法的事,就算当面检验,快递也会把责任推到卖家或买家身上用他们的话“外包装完好,没快递的责任”。对快递很无奈。贵点的东西还是保价的好。这样快递也会很小心。

楼主
10楼
小学五年级
引用7楼 神秘人士 其实现在很多快递一般并不要求你本人签收,随便谁都可以签收拿货...

我接触的都还好,基本都要求本人签收,非本人签收的都会电话告知的。

11楼
大学二年级 超级胡大侠

路过学习

抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
抱歉,作者被扔进小黑屋反省中
18楼
小学四年级

当时老人家看了不对干脆拒收,就没这么麻烦了

19楼
高中一年级

我经常在网上买翡翠、银子啥的,大多是小几千的,幸好没遇到过这类问题。
不过,快递要求先签收才给货是一大弊端,我第一网购就为此跟快递员大吵一架,我坚持要先验货再签收,他不答应说不签字就退件,我坚持不签让他退。后来是商家打来电话沟通,说让快递再送来,让我签完字当着快递员的面验货,有问题立即退给快递员寄回,他付邮费,这才了结了。后来,我发现所有快递都这样的,没办法,只有签完字再验货了,如果遇到问题可能也很难说得清.....

20楼
幼儿园大班

认真拜读了,引以为戒

21楼
高中一年级

很客观地说,可能主要还是快递的原因,但是买家用报纸来包翡翠手镯似乎也太过随意了

22楼
高中一年级

既然卖家一开始是答应退的,而且看起来也进入了退货程序,那就说明卖家不是那种故意讹买家的人,否则一上来卖家就不会同意买家退货;而看了买家的叙述,感觉买家也没什么问题,两种可能,一是快递过程中出现问题,导致手镯摔裂,二是老人收手镯时是不是碰到哪了,又没和子女说。当然,快递因素居多。

23楼
高中一年级

很少网购的,现在一看更加不敢了

24楼
大学四年级

之前看过冰比冰水冰的很多帖子,虽然我不认识她,但我相信她不是所谓的“二道贩子”。

25楼
初中三年级

恐怖!!

26楼
初中三年级

应该是快递不珍惜,乱扔的,买家应该在寄出之前先给商品拍个照片,证实没问题,再包装寄出,就能洗清嫌疑了,卖家应该收到立刻拆开看看如果有问题,当场找快递麻烦,然后让快递赔偿损失

楼主
27楼
小学五年级
引用21楼 很客观地说,可能主要还是快递的原因,但是买家用报纸来包翡翠手...

只有首饰盒中的填充是用报纸填充的,其他的都是防爆膜。

楼主
28楼
小学五年级
引用22楼 既然卖家一开始是答应退的,而且看起来也进入了退货程序,那就说...

老人只是看了一眼,其他的都是我自己经手。因为和图片差异太大,所以老人才觉得图片骗了眼睛,才会不喜欢的。所以说老人磕碰的可能性是没有的

楼主
29楼
小学五年级
引用26楼 应该是快递不珍惜,乱扔的,买家应该在寄出之前先给商品拍个照片...

问题出在了:我第二天联系了一天的快递,都被卖家给挡回来了。记得快递给我的答复是,卖家说和快递没关系,一口咬定是我打碎的。
我就无语了

30楼
初中二年级 卖酱油的
引用28楼 老人只是看了一眼,其他的都是我自己经手。因为和图片差...

同情一下楼主
你说的照片我也经常看到
你没发现都只是拍手镯的好看的那一部分角度么?

楼主
31楼
小学五年级
引用22楼 既然卖家一开始是答应退的,而且看起来也进入了退货程序,那就说...

我也不好评断卖家,只是把事情的整个经过写下来。这中间有两个环节,卖家当天和我说的时候是他没有签收货物,既然没有签收我只好找快递公司了,可是在我把快递公司的签单找出来的时候卖家又不说不是自己签收的了。

很多东西是矛盾的,这也就是让我最糊涂的地方。如果不是卖家签收,我一定会找快递的责任。卖家肯定了快递没责任,前后就不相符了。

是你,会怎么认为这些问题呢