418在唯品会买了金子和日用品(施华蔻洗发水和护发精油)
今天下午在家折喜糖盒子
接到自称是“唯品会售后”的电话(注:是个私人号码)
“唯品会售后”:X*您好,我是唯品会售后客服,您之前是不是在唯品会购买的施华蔻护发精油?
我:是的
“唯品会售后”:是这样的,我们有接到客户反馈说使用该产品后出现了皮肤过敏的状况,请问您用了吗?
我:用了,暂时没出现问题。
“唯品会售后”:我们跟施华蔻厂家也确认了一下,可能这批产品添加剂超标了。所以我们决定为您退款退货,并且向施华蔻厂家申请了退一赔一,您看接受吗?
我:可以。(这时候我打开唯品会看了自己的订单。)但是我没在唯品会上看到可以退货啊!
“唯品会售后”:是这样的,我一会给您发个短信,您通过链接就可以退款了,到时候我们会通过唯品会退您产品的价格xx元,退一赔一就是xxx元,您确认收到退款后,联系我们,我们派快递上门收货,到时候您把产品给快递就可以了。
我:哦,好的。
“唯品会售后”:那我跟您确认一下您的地址(然后真的说出了我的家庭地址!)
我说一会就处理,挂了电话打唯品会客服,找客服电话还找了半天一下子没找到,
期间那个“唯品会售后”给我把“退货链接”发了过来,我没理短信,找到唯品会电话后拨打,没等我接通唯品会电话,
“唯品会售后”电话又来了,来询问退货链接是否收到开始处理退货,
我问他很急吗?我还在上班,东西在家里,今天没办法退货。
“唯品会售后”马上表示退货不急,可以先通过链接处理退款。
我敷衍说一会处理。
挂了电话继续打唯品会电话,接通后我把情况给客服描述了一遍,客服跟我确认了所谓的唯品会售后电话号码,并且强调说如果在唯品会购买的商品有问题,唯品会只会通过400开头的电话跟客人联系,绝对不会是私人电话。
那么问题又来了,为什么那人会有我的所有私人信息以及唯品会订单都知道?
客服回复说是可能是我用的账号密码都是相同的,他们通过数据撞库得到了我的唯品会账号和密码,建议我更改密码。
至此我挂了电话后把那个所谓的唯品会售后电话拉黑,把他发过来的短信删除。
我相信接到类似电话的不会是我一个人
在唯品会购买过商品的亲不在少数
请大家一定不要相信!
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