说一说碰到的奇葩买家

小学五年级 发布于 2018-05-10 14:22:48 回帖: 7 | 评论: 15 | 查看: -

      店里来了个女客人,买了两条手链,材质比较好的,价格出的也合理,拍下付款后就寄出去了,然后过了一天,说想要退掉,我们为了让她把东西留住就没让退,说用礼品送她,送挂饰。她比较犹豫,两个不知道选哪个,因此我们决定两个一起发过去,让她选一个,留下一个另外一个发回来,邮费我们出。然后这货两个都要留下,好吧好吧,那就两个都送她吧。

     过了几天,她又说要退一个手链,提出如果我们给她送个店里的某样东西她就不退,我们就郁闷了,是被讹上了吗,专门来要小礼物的人吗,由于老板说话了,那就送她吧,于是我们就又送她了。东西也再次发出去了。第二次发礼品给她。刚才这厮又来,又让我们送东西,赠品价值合计大概1000了,一次主品+三次礼品顺丰邮费,老板没有什么心眼,哎,不过让她先好评,她也不肯,说我们是说不给好评就不给退款吗,我们说不是。一来二去她是得寸进尺,我们是心累没脾气。如果她再来,我们就决定让她全部退还给我们,简直是疯了,

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回帖
1楼
初中二年级

她这是买了多少钱的东西或者你们的利润这么大,一次一次送?

2楼
硕士
被惯坏了,贪便宜
3楼
大学一年级 闲鱼zm19870226 ,喜欢天然精品水晶玉石的可以来闲鱼,价格可谈都是个人收藏的各种石头都有
这是何苦呢,这种人值得留么?早该断了
4楼
大学一年级 影死了的翡翠铺

还不如退了,来回邮费也就几十,送一千多就为了让对方不退…………

5楼
百姓

楼上回帖都是心疼老板的,我怎么看楼主发着帖子一点不心疼呢,完全是自找的啊。

看样子,楼主应该是有一定的网售经验的。


7天无条件退货,这个规定不是淘宝定的,而是消法和网络交易管理法的硬性规定。在淘宝平台有完整购买记录这个前提下反而更容易举证,退货就不像实体销售那么难实施,买家退货是无法拒绝的行为。

而淘宝这个平台上面对的客户群体太大,遇到各种极品的几率非常高。如果稍微有网售经验,在发现客户有类似苗头和问题的时候,一定会提前规避风险的。不可能会出现客户想退货或者以退货为理由并一再试探商家底线的情况下,为了让客户留下商品而一而再再而三的妥协。所以可以断定,你们卖的东西利润一定是非常大,才会这样。

如果只是合理利润的经营,这种可以明显预估到会带来麻烦的客户一般一句,“不议价不包邮没赠品,想要什么可以买”就直接封死了。

7楼
高中一年级

得寸进尺呗,你越送她ta越觉得亏

匿名人士245206
8楼
匿名人士245206
过了售后期,你劝你们老板果断拉黑吧,这种客户不拉黑留着过年吗?