花数千元买的黄金项链，戴上后三四个月突然断了，想让商家换一条却遭到拒绝。记者昨日采访了解到，珠宝首饰类产品各商家都实行“售出概不退换”的规定，消费者无法享受到“三包”服务。
市民白女士今年夏天买的一条黄金项链前两天突然断了，她要求商家退货，可是商家却表示，珠宝饰品售出后概不退换。白女士认为珠宝首饰属于耐用消费品，而且价格昂贵，在其它商品大都实行“三包”的情况下，为什么珠宝首饰却不能享受“三包”服务？
针对白女士遇到的问题，记者随后走访了多家珠宝店，发现各个门店基本都是售出后不能退货，就算出现问题也只能维修，这几乎成为了珠宝行业的行规。在站前商业街的一家珠宝店里，销售人员告诉记者，目前珠宝首饰类的仿造品特别多，即使各珠宝首饰商在自己的产品上有标记，也必须由专业技术人员来鉴别，销售人员不敢贸然接受退货。另外，消费者佩戴一段时间后多少都会留下痕迹，直接影响到珠宝饰品的二次销售，因此无法退换货。该店售出的珠宝只能享受终身清洗和维修服务。
对此行规，市消协工作人员表示，目前确实有关于珠宝饰品的投诉发生，比如戴上后掉色、突然断裂等，但关于珠宝饰品售后“三包”规定尚属空白，饰品一旦损坏，很难判定是消费者人为造成还是产品存在质量问题，只能靠双方协商解决。相关人士提醒消费者，在购买前一定要仔细挑选，并尽量选择一些产品质量有保障、售后服务较合理的知名品牌珠宝店。
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