发帖吐个槽,唉

小学五年级 发布于 2021-09-10 14:53:59 回帖: 31 | 评论: 33 | 查看: -

今天教师节,是我做老师的第一次节日,一直想把手链升级成手镯,今年把房子买了总算可以有点闲钱买金子,很开心地去找校长参团,下了几单都不成功,才发现自己早已上了他们淘宝店的黑名单。微信上跟小二吐槽,结果还被拉黑踢出群聊,唉!一直以来我都是在坛子潜水,看看坛子里各位姐妹的美物,也在集市收过几次小闲置,校长家的美物一直长草,一直拔不动,今天想订的也不过是个小克重基本款镯子。翻订单记录才发现原来是四年前曾经在淘宝店里买了颗转运珠,有点小瑕疵申请退货,当时退货沟通都很顺畅,没想到竟被校长认为是劣质客户直接拉黑了。想问问各位校长家是不允许退换货吗?一旦退换货永不交易?

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回帖
1楼

会不会有啥误会….应该不至于吧!

: 我也想说有误会解开嘛,一直泡坛子里以后肯定还会买的,能不能拉出黑名单。结果这边说让我换个号下单,那边就把我踢出群聊了,你说我还要不要下单?
2楼
百姓 买跌不买涨 卖涨不卖跌
不会的。我也愉快的退过货,不过是南红类,不是金子。
: 你退货后还能下单?我这次不下单还一直不知道自己在黑名单里
回复 : 你发当时截图看看,我退货后还能下单还能收货,我还退过2次(只有1次是个人原因)。
回复 : 唉我下了五六单,换了不同商品,都是1分钟之内就给关闭交易了。如果是淘宝的故障,为啥我微信群里刚参团,就给我踢出群聊了呀?
回复 : 没说是故障啊
: 金子我也退货过呀
3楼
硕士
聊天记录看看?
: 我刚刚一气之下把店小二微信给删了,找不到聊天记录了
4楼
博士后 桃李春风一杯酒
不至于
5楼
大学一年级

我以前也退过呀,后来也买,都可以的。应该有什么误会

匿名人士253216
6楼
匿名人士253216

换一家买,我觉得他家客服确实挺拽的,可耻的匿了,虽然扒后台也可以扒到

: 我们之前没有客服,谁有空,谁处理,没有空就没有人回。福利金微利,养不起那么多人来处理各种客服,本来就是自己助服务,现货成品拍下发货。这些原来在我们在每个商品贴里都有说明。
: 服务是人工成本堆砌的,深圳人有多贵,您应该能理解把。2020年拼团后才开始有正式专职客服,现在客服成本每个月超过十万,是我们最大开支最大的部分。
匿名人士201182
7楼
匿名人士201182

各自放过 好吗

: 我也只是想买个东西呀,让不让买给我准话,一边让我换号下单,一边把我踢了,给我整懵了...
: 去别家买吧
8楼
研究实习员 浮华散去,骄傲在心。

退过一次,没有拉黑,是不是其他原因啊?

9楼
硕士

@一下校长吧

: 怎么@呀
回复 : admin
11楼
官方帐号

今天去深圳珠宝展才回来。


惹不起,难道不给我们躲吗?我们退货执行的是以用户的看法为准,您想怎么退就怎么退。我们在售后上不会和用户有争议的,至少在经济上不会让您感觉会亏本。但不代表我们不是一个正常的人类,没有自我认知。


售后退货,无论是淘宝规则,还是人之常理,都应该理解,要求原价退货,不要把东西弄坏了,不要影响二次销售。(淘宝规则中七天无理由退货的前提是不能损坏商品,淘宝去年增加了一个帮助商家的投诉渠道,如用户用七天理由退货,退破损商品,投诉成功后,消费者会被淘宝降低信誉乃至淘宝官方黑号


您把收到货把商品弄坏后,发顺丰到付件要求全额退款。我们收到商品是破损的,只能当料处理。


2017年8月22日,早上八点59分拍下商品,我们当天发顺丰件寄出,

2017年8月23日,顺丰快递寄到您手中。

2017年8月27日,您以收到商品破损/少件/有污渍为由,申请退货,发顺丰到付件寄回。
2017年8月29日,我们收到商品后,确认退货放款。


您认为这样的自己把首饰弄坏了就可以退这样的方式合情合理,毕竟你们的黄金首饰不够硬,我才玩了几天就憋了,一定是质量问题。并正大光明的在这里诉求自己的委屈。我认为拉黑的非常正确。我们惹不起,可以躲,建议您去其他珠宝商那里选购,他们的黄金首饰硬度一定能撑得起您的使用。


我们2017年,一共和超过7000个用户产生交易,拉黑了23人。

预定爽约2人

中差评的13人

敲诈勒索的1人

麻烦的淘宝用户3人

收到货后说空包,但我们监控中明明白白的确认的发货的。1人

弄坏货后退货,3人。(您是其中一位)


大家坛的退货率是大概是3%(不包含未发货退款) 也就是每100件商品中有3件左右退货。2017年交易超过2万单。超过600件退货,退货中弄坏商品又顺丰到付全额退款,是千分之五的概率,您是其中一位。


我们虽然有做交易,但我们从来不是以商家思维考虑问题,而是互联网人的思维方式,人对事就对,反之。我们发现这个用户的思维方式和常人不一样,我们会选择避开,不再和他交易,而不是考虑这个用户可能会有其他交易,把在这个用户身上吃的亏补回来。

: 非常完美的答复,有理有据,不卑不亢,有礼有节,平静的表达态度。
: 看了这层没冤枉你
: 天地良心啊 我没有弄坏啊!
: 我有病为了退货把东西弄坏?你们不是还可以无理由退货吗?
: 果然是有误解。几年前的事了,我这边聊天记录也找不到了。当时退货前是有拍照发给客服看的,我记得是微瑕,没想到一定退,发给你们看说可以退才退的。寄快递的时候也没想到或被认定为我自己人为破坏,没有拍视频。
回复 : 是这样的,有问题收到货当天你为啥没退呢?隔了几天就很容易给人感觉是中途弄坏的…
回复 : 时间太久记不清了,可能忙拆包裹晚,估计这也是商家认定我弄坏的原因吧。唉,如果我真是弄坏的,有必要四年后来发帖求助吗,直接换号下单不就行了。
回复 : 可能是误会吧…换号下单就行了~别纠结啦~
12楼
百姓

既然还可以换号拍付那就换号呗?

匿名人士356199
13楼
匿名人士356199

从你说删了小二弄丢聊天记录就知道不是个敞亮的人了。看了校长的回复,更确定你是一个断章取义的人,辣鸡。

: 当时生气,莫名其妙被人拉黑还踢出群聊,后来看大家都说可能有误解,我有回家店小二,然而依旧不愿给回复,拉黑至少给个理由吧!我连自己错在哪里都不知道,解释的机会都不给
匿名人士294436 : 她还是老师 😓
回复 : 你退货为啥顺丰到付?商家最烦这种顾客了
14楼
大学四年级

我交易了几次,都满好的。客服比较忙,反正我有时间,等一下就行了。校长这么详细的说明,应该懂了。

15楼
大学二年级 坛友价就是底价,淘宝,小窗斋,xiaochuangzhai7

我一直觉得小二特别有礼貌,每次问答都是他结尾。

楼主
16楼
小学五年级

聊天记录如图

发帖吐个槽,唉_闲聊

发帖吐个槽,唉_闲聊

楼主
17楼
小学五年级

后来加回小二的聊天记录

发帖吐个槽,唉_闲聊

18楼
大学三年级

商家当然有权选择不和某些人交易,没有问题。楼主move on吧

: 嗯,解释清楚就move on了。
19楼
高中三年级

我买的次数也不少,退货了几次,客服态度很好,有问题也不推诿

匿名人士364105
20楼
匿名人士364105

退货寄顺丰到付也是个问题

: 我是按照卖家要求来寄的,不是我要求的。
回复 : 到付是双倍运费。
回复 : 顺丰到付和预付一样钱,其他快递双倍。
21楼
研究生一年级

我买过几次没什么问题,交易愉快,客服都很有礼貌。
校长解释的也很清楚,你这样操作估计搁哪个商家都会被拉黑

22楼
博士

换号下单吧,时间太久了,干嘛这么纠结过去的事儿呢?误会这么久洗不白了

: 我也觉得,别纠结了,越说事儿越大,换个号算了
23楼
博士

我也退过货,没被拉黑啊,是不是有其他误会,问问校长~

匿名人士269463
24楼
匿名人士269463

老师的素质实在是参差不齐,正所谓育人先育己,其它的懒得讲。

25楼
小学四年级

退货给卖家寄顺丰到付,换哪个卖家都会把你拉黑吧

26楼
硕士 今天完成目标了吗

一般退货都不接受到付吧,买卖是双向选择

27楼
研究生二年级

双方都委屈。换个号吧。纠结个啥。你如果不是校长说的那种故意损坏的情况,解释清楚,清者自清,实在喜欢就换个号买。

28楼
大学二年级 生活奇奇怪怪,你要可可爱爱

校长家客服是很忙,但是客服的回复一直都很客气,很有礼貌。校长把雇佣客服的成本都用在了给坛友的福利上。

29楼
博士

金子收到不是应该马上拆了看吗?

30楼
硕士

也退货过几次,很顺畅!校长家还是挺靠谱的