十一午饭，和爸妈还有娃去吃饭。结果快吃完发现花蛤牛蛙里有一只蟑螂。马上拍照并喊服务员，服务员下楼嘟嘟囔囔：“都吃完了说有蟑螂”。过了一会儿，厨师上来确认了。再过了一会儿，领班来说老板娘不在，她的权限最多免单。我表示不接受后就下楼了。期间没有任何道歉。
在楼上等了快一个小时左右，老板娘来了，说在乡下喝喜酒，饭都没吃赶来了。先和我爸套近乎，夸娃可爱，承认了有蟑螂是管理不严。然后说要什么要求尽管提。我说发现时候客人多没声张，也没投诉啥的，希望可以协商解决。老板娘说是的是的。我根据坛友建议截图了食品安全法给她，表示按法律法规处理吧。
老板娘先是打电话给市场监管领导，说第一次遇到这个情况不知道怎么处理，我要求赔偿。听她意思领导那边说产生损害才可以赔偿，不然只能协商解决。然后告诉我可以免单，赔偿意思不行，如果不能协商一致，就按流程走。于是我就当面打了12315电话，如实反馈了吃到蟑螂的情况。对方问我诉求，我说要求按照食品安全法处理。接线员表示会把情况反馈到市场监管局，但是国庆没人，处理大概两三天。我同意了。
然后下楼，老爸说老板娘和他说免单（总价350）之外可以补偿500元餐卡，我和老公都不同意，也和老板娘表达了这个意思。但是因为老爸想息事宁人，他劝我收了餐卡算了。我还是没要，说你要这样你去处理吧，我不管了就走了。老爸自己拿了餐卡追出来了。
回到家后大概1个小时，接到市场监管局电话，说这个事情和老板娘说好了，赔偿1000，事情全部了结。但是老板娘怕我们以后还有什么身体不适找她，所以和市场监管局要求到局里了解，工作人员第三方见证，签字拿钱，然后切结。我同意了。
目前就是等工作人员3号上班一起去局里处理，到时候带上500的餐卡还给她。
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