楼主，人家解释了不在家，也说了她收到货会有记录，只是还没看到货，不能马上确认，也就是说人家不是故意拖着不给你退款，那你又急个啥呢？虽然你是及时确认的人，也要容许别人有事，容许别人跟你模式不同，如果你自己语气不善，就不要怪别人做事不周到