这个货代是开淘宝店的，深圳博韵物流公司，淘宝叫天马国际快递。
我9月底发了些东西给他们，里面有条珍珠项链，他们帮我拍照验货打包，然后发香港DHL给我，可是我收到包裹里面没有珍珠。打包时我问过重量多少，客服说实重4公斤（后来解释说DHL按0.5公斤计费，超过3.5公斤的一律按4公斤算）。
实际我收到的是3.488公斤，如果按照DHL的计价方式也该是按3.5公斤算。
后来投诉荷兰DHL，DHL的人发了邮件给我说这个包裹收寄时发件人申报的是3.5公斤（发件人在我包裹的发票上显示不是天马，应该是他们合作的上级代理商，香港GOSVN，办公地点也是深圳），在阿姆机场复检也是3.5公斤，包裹又没破，明摆着是东西被这个货代吞了。
我投诉了淘宝，淘宝说只能处理他们运费，才455元，没办法强制扣他们的保证金，我说那可以对店铺处罚吧，也是一直在拖。我都不知道淘宝为什么不处理他们，明明我一直在投诉啊，却不给我一个交待。我国内同学帮我给淘宝打了十几个电话了，没有任何实质性的突破，一直说会向上级反映啊，建议我跟天马自行商量解决，这话跟放P有啥区别，那个黑店会给我解决问题？那负责人说我签收了，而且没有开箱视频，意思是我自己偷了，我跟这种无赖根本就没有说话的必要。
货代给的视频也非常简陋，镜头拍的就没对着打包台，模糊到打包人的脸都是跟打了马赛克似的。打包也是在地上，根本看不到放了珍珠进去。正常打包应该是拍到珍珠放进袋子，袋子放入纸箱，然后封箱。封箱后的外箱也必须和我收到的可以清晰比对才行。
10月份我投诉了深圳12315，前几天深圳龙岗工商的人给我国内朋友打电话调查情况，我朋友说她还以为这个人是货代派来的，全是帮货代说话，连事情都搞不清楚，就说我签收了，就跟货代没关系了。货代还跟工商的人污蔑我说我叫嚣认识市长，我根本没说过这种话，这帮龌蹉的人渣，我要告他们，花钱找律师也认了，实在太不要脸了！
杭州12345我也投诉了，投诉淘宝不作为，但一直没什么进展，淘宝的人还叫我去找110，无语，不是淘宝我会把东西交给陌生人吗？出了事就各种推诿，他们怎么就不能处理店铺了。这个店铺的淘宝网页写着东西在终端之前的丢失他们全赔的，这就是虚假广告，这也不处理？我对政府部门已经失望了，感觉只有找律师了，都想连淘宝一起告，凭什么不处理问题商家！消法44条都写了网商平台有连带责任的，我觉得我就差一个有正义感的律师，听朋友说找律师就是扔钱，很多律师拿钱不干事的，感觉心好凉，要一个公道那么难吗？
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