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一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了

大学二年级 发布于 2020-02-10 15:19:25 回帖: 33 | 评论: 4 | 查看: -
12月底，我在天猫超市买了两罐奶粉给宝宝，打开一罐发现奶粉已经受潮严重，感觉已经快要结块了，所以当即就申请了另一罐退货。用的顺丰快递，物流显示第二天就签收了，顺丰的app上还有签收底单。 然而，天猫超市直接拒绝了给我退款，理由是他们没有收到货，我想找客服问情况，这个时候，才发现天猫超市没有任何人工客服，所谓客服只是在被折叠之后的协商历史中，反复一句话，...返回主贴 »
一个天猫超市退货问题，真是恶心到我了
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29楼
研究生一年级

你在聊天框里写人工客服，就有人工了，质量问题秒退，而且我碰到的是按原价而不是实付价格退款

2020-02-10 17:47:10
: 谢谢🙏我试一下
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17楼
研究生一年级
不仅天猫超市，天猫客服就是垃圾，退货不处理，投诉没窗口，后来绕了好久，找淘宝的一个投诉窗口才好使。
32楼
大学二年级
我的订单里，客服，回复人工或者人工客服
15楼
研究生二年级
天猫超市很恶心的，有次开个发票换了二十个客服，每次客服都让我把以前说的话截图什么的再发一遍
20楼
大学二年级
天猫超市就是黑心商家，我买的消毒液漏了，就是不给我退款，找客服让我申请退款，结果申请后退款专员给我拒绝，来回推诿扯皮，现在还没给我解决呢
9楼
博士后
之前我在天猫国际买东西，页面标的优惠价和实际买的不一致，我后来发现了去申请退款，也是不行，不管我怎么说，人家客服就是反复一句话，退不了
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