买了个红宝钻石的戒指，专柜复称跟证书差了0.21g。要求退货，卖家拒绝。刚刚小二打电话给我，表示要判卖家赢，因为我16号早上收到戒指没有当着快递员的面称重并且拍视频。我收到的当下发现证书没发找卖家，确实没有称重，我没有那么大的防备心，因为是宝石矿工的红宝钻石戒指，没想过还能跟证书对不上。她17号发的证书，我18号收到证书回家复称，发现少了才找卖家。
现在是小二表示没有视频就只能支持卖家，我说跟证书对不上是假货怎么办，小二让我自费检测出具证书，如果是假的，支持我退货（检测费用和快递费用要求我出）。如果是正品，则依旧判卖家赢，差价只能是建议卖家，并不能保证卖家会支付差价（检测费用和快递费还是我）。
我在联系出证书，请问大家还有什么招吗？那天又坛友建议我用黑猫投诉，我问了小二，小二的意思是没用的。请大家支支招，有金币相赠
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