【6.22更新】【许家】一个简单刻字款的银镯，字都刻错了，还不算质量问题吗

6月22更新进展：昨天跟东方和许家的客服都联系了，许家的客服客客气气，就一句话，他们不管，而且也说什么手工痕迹的~东方家的客服讲话越来越刻薄，我要不要再贴一次聊天记录？基本上把楼下回复的姐妹都骂了~

想请问大家，这种情况下，是不是买家就是吃亏？先款定金的，淘宝有维权成功的吗？能要回定金吗？
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我本来还想着，许家这么大的店，有点问题，大家好好沟通，总能解决的~但是我现在真的很生气，你们自己做错了东西，不肯承担路费，退货要扣我定金，还骂我没长眼睛、无理取闹。店大欺客吗？！！

这是我第三次在许家订货了，每次都走的东方海堂家，前两次交易都挺愉快，我也不是吹毛求疵的人，一般的小问题，从来不提的。这一次，是我在自己本命年生日那天，去订了个刻字银珠手镯，刻的一句诗，“清音涤凡心”，里面嵌了我的名字。
前两天通知我，货好了，我也很高兴，结果拆开一看，“音”字最下面那一横，有明显改动痕迹，完全是先刻弯了，刻坏了，然后师傅再改一刀，刻直。因为这个字正好是我名字的字，做旧之后黑色的又很明显，真心是怎么看怎么不舒服，我就想着，能不能沟通下，修改修改。
说句心里话，这个镯子上小毛病真不少。绞丝附近坑坑洼洼，镯身上有不少小黑点、白色雾面小块。虽然如此，如果不是字刻坏了，这些我真就当没看见了，毕竟订手工镯子，就有心理准备，要接受一些不完美的痕迹，我不是新人，不是第一次买，心里也都明白。
但是我由衷地问问各位姐妹，一个最简单的刻字银珠镯子，谁不是冲着那几个字去的？如果不是要刻字好看，我干嘛花这么多钱接受这么高的工费，跑去许家买？！而且我一再重申了，这是一个嵌名镯，还非在我名字的字上出问题，换了你们，你们会兴高采烈地接受么？真的是我玻璃心么？？

我收到镯子，第一时间就跟一直接待我的东方家客服天心月圆联系了。售前联系的时候，天心一直很热情，回复得也很快，我们沟通一直挺顺利。但是周日下午，当我把问题留言了以后，迟迟没有回复；隔了一天，来了句人在外，中午回复，又不见了；再隔了一天，终于出现了。当时她说，可以修改，但是要我出单程邮费，我没接受。因为我觉得这是明显的瑕疵，质量问题，不是我吹毛求疵追求完美。她说她没法做主，我就要求她跟工坊反映，说清楚我的主张，再不行，我自己去找工坊。然后又是迟迟没有回复。又隔了两天，我下午联系她，人出现了，还是那套说法。我说那我要退货，她说可以，但是定金不退（我交了100元定金），我也不接受。她就来了句，“长眼睛的都看不到哪里错了”，还说“你这属于无理取闹”。

许家老板，你们客服够厉害啊，嘴皮这么犀利。而且你们店大，牛气哄哄，不管有过多少纠纷帖子，还是有一群忠实粉丝，就像以前的我一样，总抱着侥幸心理想，倒霉的不可能是我吧。走多了夜路，果然碰上鬼了吧？！

我现在很生气，真的很生气。我不是出不起那12块的快递钱，也不是要你们怎么样。我就问一句，这怎么就不算质量问题了？有了问题，你们能给好好解决，我根本不会来发帖。但是你们呢？要么很强硬地要求毫无过错的客户承担不应该承担的快递费，要么一句定金不退，而且还要主动骂客户“不长眼睛”、“无理取闹”。这就是你们的经营之道？？！！

真心请各位姐妹评评理！！
图片和旺旺记录我会贴在二楼。