1月20发出快递，21号收到物品损坏，当着顺丰快递员的面验货，戒指全变形了，钻都掉落了，蛋面里面也内裂。投诉顺丰之后十来天一直没有实质性回应，2月1号回复理赔5000，我货品价值17000~
现在是不是只能报j处理了
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