8万的红宝石拿去镶嵌，爪位被弄出一道划痕。怎么办？

我遇到过这种情况，一颗近3卡的粉刚镶嵌时在台面上弄了一道划痕，后来重新给我打磨处理的，镶嵌费没减。遇到这种情况只好自认倒霉了。
还有一次镶嵌裸石，店家吓唬我说镶嵌有风险的，劝我买保险，买了5%，大约200多元保险。