揭秘珠宝交易中的五个真相、四个潜规则和三大营销陷阱

胚胎 发布于 2014-10-06 17:30:58 回帖: 55 | 评论: 0 | 查看: -

今天在论坛收到了坛友的鼓励留言,表扬晓晓之前发的帖子“市面上所有标注‘天然’的宝石都是天然的吗?别傻了!快来看真相!”发的好,要求晓晓“以后多发点科普贴,让大家都多了解一下,让一些不诚信的商家无法立足”。鉴于此,晓晓决定再发一文对抗黑心珠宝商贩!War has been ignited!哇哈哈~~

俗话说“林子大了什么鸟都有”,珠宝行业中有秉持业界良心的正经商人,就也会有浑水摸鱼、投机倒把的不法商贩。本文为广大宝迷揭露在珠宝交易中经常被刻意隐瞒的五个真相、四个潜规则和三个常设陷阱,帮助宝迷在选购心仪珠宝时,确保自身的合法权益得到保护。

TOPIC NO. 1: 买珠宝导购不会告诉你的五个真相

能够拥有一件可心的珠宝,是每一个女人心底的浪漫梦想。买到价廉物美的珠宝,会让每个女人心潮澎湃。然而,在乱花渐欲迷人眼的珠宝卖场,有些事,导购不会告诉你。


真相1 珠宝首饰不属“三包”范围

很多人觉得我花了那么贵的价钱买的珠宝首饰理所应当属于“三包”范围内,可以随时退货和调换。其实不然,珠宝首饰和其他商品不一样,不能随时包退换,只有几个城市出台了珠宝首饰的“三包”政策。一般情况下,以贵金属黄金首饰为例,售卖出的首饰如果要调换,就要按照旧首饰折旧,扣除折旧费,再予以更换。


真相2 买黄金属首饰不等于黄金投资


在珠宝卖场经常会听到导购和消费者说,买黄金的首饰好,保值,等于存钱。可事实上,黄金首饰并不等同于黄金,其包含了原料、工艺、人力成本等多方面,比金价本身高出许多。当金价上涨时,首饰金价会立即跟着上涨;而当金价下跌时,首饰商为争取利润往往不会应声下调首饰金价,而会滞后许多。所以黄金首饰只适合佩戴或者收藏,并不能当作投资。


真相3 不是所有品牌都会免费维修


很多品牌在售卖产品的时候都会打上“终身免费维修清洗”的旗号,其实,除了基本的清洗、保养和翻新,其他维修项目可能会是收费的。另外,港澳台的售后服务情况和内地一样,大多数维修项目都要收取费用,只是收费标准会根据当地消费水平进行调整。


真相4 所谓的钻石大减价其实并不存在


钻石零售业实际上是由全球最大的钻石开采公司De Beers公司监控的。这家公司提供世界65%的粗加工钻石,并且一直对钻石供应量严格控制,实质上控制了市场钻石的零售价格。受其影响,我国国内的钻石价格波动也不会大。


真相5 所谓“纯天热”的彩色宝石可能经过优化处理


有色宝石正成为日益稀缺的商品。你在珠宝商场看到的那些五颜六色的钻石,如红宝石、绿宝石、蓝宝石,大都是通过优化或处理技术,例如加热、上油以便让它们看起来更加耀眼。对于经过优化的彩宝,珠宝界是普遍认可和接受的,对于经过处理的彩宝,在商品出售时必须向消费者申明处理情况,否则属于欺诈行为。(关于宝石的优化处理,请点击查看晓晓之前在论坛发的一篇文章 :市面上所有标注“天然”的宝石都是天然的吗?别傻了!快来看真相!


TOPIC NO. 2: 珠宝首饰消费当心四大“潜规则”



国家金银制品质量监督检验中心曾经公布了业内存在的四大“潜规则”:



潜规则1 国内销售的铂金成色严重不足


铂金首饰的成色(指金银首饰中所含纯金或纯银的比例)缺斤少两,在业内已经是公开的秘密。据分析,出现这一问题的首要原因在于质检机构,绝大多数珠宝首饰质检机构是通过挂小牌和做证书来收取检测费的。


潜规则2 焊药过量使用达不到千足金要求


黄金首饰的主要问题存在于千足金上,千足金首饰中部分工艺上必须使用焊药,因使用焊药过量导致整体成色下降而达不到千足金的要求,只能标为足金。但现在很多企业一律标为千足金,对消费者造成误导。


潜规则3 工艺纠纷尚没有国家标准可循


目前,关于首饰工艺类的问题,如镶钻石饰品钻石掉落的责任认定、翡翠碎裂引起的纠纷,国家尚没有相关标准可循。由于对工艺的认定大量要靠经验和感官,不同机构评价尺度相差较大。


潜规则4 钻石分级时有偏差引发纠纷


钻石分级是依靠鉴定者感观评价,因此,钻石分级往往有偏差,但由于鉴定结论的差异对商品的市场价格影响很大,无形中对消费者的利益造成侵害,由此引发的争议时有发生。


TOPIC NO. 3: 珠宝交易中常设的三大陷阱

陷阱1 劣质宝石配外国证书 看不懂?那我就忽悠你!


某女士在香港以港币38000元购买一枚附有证书的钻石戒指,她发现钻石证书中列有“Pinpoint,Internal Graining,Surface Graining”等名词,于是向店员查询,店员指有关数据重要性不大,她不用理会。然而,该消费者其后从网上资料得知,钻石证书上的相关资料是表示钻石有纹。她不满店员没有向她解释清楚,又认为有关资料会减低钻石的保值能力,于是向消委会求助,要求取消交易及退款。经调停后,珠宝店同意为该女士更换货品。


陷阱2 外国款式还是外国产地?傻傻分不清楚


某女士在一家珠宝店内,获店员介绍一款声称是意大利品牌的手表,她不谙英语,不明白该首饰包装上的英语资料,于是根据店员的推介,以不菲的价格购买了该手表。回家后,该女士的家人发现手表并非意大利品牌,怀疑店员存心误导该女士,要求店方退款。店方以货物出门为由拒绝退款,该女士于是到消委会投诉。珠宝店其后承认,该款手表实为以意大利款式制造,其后,店方提出让该女士于店内换取相同等值货品。


陷阱3 我是大品牌我就是高质量的保证


前几年周大福的一款 “18K金红宝石戒指” 被广东省工商局曝光为“不合格产品”,其后关于周大福的产品质量投诉之声一直没有间断,诸如“黄金手链一个星期就掉色”、“18K金手链戴几天就断”之类,晓晓并不是黑周大福,只是客观陈述事实,建立一个品牌不容易,但毁掉一个品牌却很简单。真心感慨每个珠宝品牌都应该爱惜自己的羽毛!不由想起一位珠宝界前辈的话:“有时选择一个品牌不如选择一个值得信赖的珠宝商”。作为消费者,还是不能只迷信大品牌(这一点国内品牌和国外品牌都是一样),关键还是要做到以下几点,确保自身利益得到保护:


    [*]不要尽信销售人员的口头承诺,应要求将承诺记录于单据上;
    [*]保留单据、保养证及货品证书等,以作争议时的佐证;
    [*]交易时务必检查单据金额,确定货品型号和序号(如有)正确列明在单据与保养证上;
    [*]自行更改货品的配置,如手表的金属表带换成皮带等,可能令保养失效。

晓晓码字码的很辛苦,希望对论坛的亲们有帮助!捎带手公布下晓晓新开设的微信公众号,请校长手下留情:珠宝第一教室,微信号:gemsClass,传播珠宝干货,欢迎宝迷们关注,一起学习提高进步!

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回帖
1楼
高中三年级 云想衣裳花想容

学习了

2楼
初中三年级

好帖子,学习贴。打闪了,欢迎回闪

3楼
小学五年级

好帖。支持~

5楼
研究生一年级 咸鱼fhxverve007,每天无忧无虑,身体棒棒~

好东西

6楼
博士 自认为宝石鉴赏水平比卖家们都高了就变成了卖家,微信Xifengdashen

这帖子只针对爱去商场买东西的群众

楼主
7楼
胚胎 微信号:gemsClass

为啥只能给一个金币?

楼主
8楼
胚胎 微信号:gemsClass

对所有人都是个警示,让大家提高防范意识,别冲动购物之后留下一堆麻烦。

9楼
辅导员

好帖。支持

10楼
博士 自认为宝石鉴赏水平比卖家们都高了就变成了卖家,微信Xifengdashen

国内商场也就只能买买黄金,还是普通款式的,咱还能指望他们什么?如果是玩宝石,那么国际证书是很重要的,还有卖家信誉有是很重要的,真正做到底的靠的就是信誉

11楼
初中二年级

好帖。支持

14楼
初中一年级

支持支持!

15楼
博士后

绝对的事情也没有例外

17楼
初中二年级

挺漂亮 ,顶你。

19楼
初中三年级

我今天的就只剩下1个金币了,明天继续来给好了,囧!

楼主
21楼
胚胎 微信号:gemsClass

我是问为什么我只能给你一个金币……

楼主
22楼
胚胎 微信号:gemsClass

是,也不能一竿子打死一船人,靠谱的卖家还是挺多的,也不能一概而论,关键是实实在在,真诚最重要!

23楼
胚胎

哪里找来的,不错,值得珠宝爱好者们多看看

楼主
24楼
胚胎 微信号:gemsClass

基本素材取自网络上各大媒体报道,编辑整合出自本人之手!

25楼
初中三年级 微信号:barrychia

很不错的一篇文章。鼓励。

不过有些地方可能有些不一样的看法,可以讨论下。
1.钻石现在其实并非由De beers主导了。65%的数据是几十年前的事情了。现在最大的钻石开采和贸易公司是Alrosa
2.千足金的问题,前段时间NGTC已经修改了相关条例,规定在国内销售的黄金,一律不能再标注千足金。主要原因还是因为千足金首饰有焊点,所以很难完全避免含量的问题。所以制度是会随着市场不断完善的。
3.除了钻石,宝石的分级鉴定分级的偏差也是时有存在,但是一般都是控制在一定的方差内。而国内发生的比较多是因为NGTC垄断整个市场的话语权。它既是规则制定者也是规则的执行者。所以国内发生任何宝石的纠纷,一律按照NGTC的鉴定结果为依据。
4.陷阱1里面的店员回答其实没有错,这些内含物的数据,对于钻石的影响重要性不大。毕竟净度已经标明了。所以不能说是属于忽悠。所以这个例子可能值得商榷。

有不足之处望指正交流。谢谢!

楼主
26楼
胚胎 微信号:gemsClass

先说第一条,俄国的Alrosa集团确实是拥有世界上最大的钻石原矿储量,但是他自己在官网上也说,他们公司提供了世界上三分之一的粗加工钻石。65%的数字说实话我没有去戴比尔斯最新的年报里核实过,不过根据维基百科最新的词条解释,戴比尔斯主宰了全球4成的钻石开采和贸易,在定价方面不管是戴比尔斯一家独大还是联合Alrosa,本质上都说明了一点:就是整个钻石产业还是处于垄断阶段,没有形成充分竞争的机制,所以钻石价格是不太可能有大的变化的。

第二条咱们说的都是一个意思,我主要是说现在很多不规范的商家明知黄金首饰只能标足金,但是还是在标签上写千足金,又或者是让自己的销售人员在推销产品时频繁使用“千足金”之类的称呼。毕竟千足金这个名词已经存在了很多年,很多消费者也未必分得清千足金和足金的区别。在此也是提醒一下大家。

第三条您补充的很好,赞一个!

最后一条,如果钻石内部和表面有孪晶纹,对钻石净度影响还是很大的,自然会影响钻石价值,在销售产品时应该向消费者讲明事实,保证消费者的知情权,让花钱的人自己去判断这个商品值不值得买。撇开影响大小不谈,至少店员在明知顾客看不懂英文的情况下,应该向顾客解释清楚这些英文的中文意思是什么,而不是草草带过,敷衍了事。最后消委会对消费者诉求的支持,也表明了商家的做法确有不妥。

这样的交流很好呀!多多交流,我说的有不妥的地方,欢迎再指正!

27楼
初中三年级 微信号:barrychia

恩,可以多多交流,交换下不同看法。

不过维基百科的数据可能有些出入,其实已经没有4成了。最新的数据是大约占了25%左右。现在基本上就是debeers,alrosa和力拓3足鼎立的局面。然后再加其他的公司的矿。不过我觉得宝石和贵金属是太不可能有充分竞争的。至少钻石价格稳定这一点肯定的。

最后一条我可能有不同的看法。graining的确影响净度,但是这个影响的结果,已经在clarity的分级中表现出来了。所以我觉得倒也未必是店员不懂,或者欺骗。毕竟报道中的事情是发生在香港。
我主要觉得,这条新闻措辞的本身,或者是否有夸大的成分,是值得斟酌的。所以我才会觉得这个例子可能不是太贴切说明那个观点。

28楼
初中二年级

支持这样的帖子、、、

楼主
29楼
胚胎 微信号:gemsClass

最后一个例子我不知道当时出具的是什么证书,例子中也没有提证书上是否对clarity有明确表述,如果是GIA就比较好,如果是其他一些不知名的小机构出具的证书就未必那么靠谱了。措辞我没有觉得有什么不妥,还是那句话,主要都是为了给大家提个醒,一个是平时多积累宝石相关的英文词汇,碰到英文证书能够看得懂;另一个是卖家在消费者看不懂证书的时候,有义务给消费者翻译清楚证书上的信息。如果是利用语音障碍故意用英文证书来掩饰商品本身的一些问题,这个性质就很恶劣了。

30楼
初中三年级 微信号:barrychia

完全赞同。

不过,我现在对媒体的一些报道,都会去反复斟酌它的真实性和逻辑性。主要是这几年,发生了很多次的媒体的夸大报道和断章取义,来赢取爆点的事情。比如早前的央视夸大玛瑙的优化处理,还有卡地亚的质量门事件。

希望有机会可以多多交流!