同样遇到过坑爹客服。。当时我也向客服要求钻库验钻，隔天告诉我钻库回复为“这个钻石肉眼是干净的”，当时觉得这个答复太模棱两可，再三让客服通知钻库给出明确答复，客服表示说“既然钻库已经给了答复，我也不方便再问了”，“肉眼是干净的，说明有可能是奶钻，也有可能不是奶钻，建议您换一颗钻石”。。当时我就无语了。。。最后选了另外一颗有360度视图的钻石