根本不给退！
进去一逛，发现有个二合一不错，销售员说既能办公，又好携带。其实我主要诉求当然是办公。
于是就花了七八千买回了家。
回去后当天晚上就想装一下办公软件，发现有些根本操作不了。
跟销售员联系，一句话，实体店不退！
于是我同时打了12315和华为950800。
华为客服给的说法是不退，除非有故障。我说我用不了办公软件叫不叫故障呢？
后来，经过12315沟通，华为客服让我带着电脑去他们官方工程师那里看看是不是软件真的用不了。
我满怀希望的去了，因为我觉得工程师看看也没法办公的话，应该就给退了。
工程师看后，也说这个产品就是娱乐为主，不适合办公，有些软件就是没法操作。
我接着给华为客服打电话，还是不退。理由是工程师得出硬件有质量问题的报告。
气我够呛。我说我一开始投诉就不是硬件问题，您让我请半天假的意义是什么？明明说让我去找工程师看看能否办公，现在工程师看了，就是办不了你们还是推辞。
现在华为客服和12315都是让我等消息。
不知道各位遇到过这种情况没？都是怎么处理的？
万分感谢！
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