想镶嵌一个珊瑚蛋面，第一次在网上找人镶嵌，找了好几个论坛里发过帖子的商家咨询，有一个商家的客服对我的问题回答的最快最详细，那我当然选择这一家啦，于是愉快的拍了定金链接，将蛋面寄了过去，本来一直都是很愉快的，直到这个商家收到蛋面后，另一个与我定款式的客服发了这样一条：
“还有一点必须说明下： 因为你的东西属于镶嵌中容易损伤（例如：红纹石、葡萄石、碧玺、宝石、珍珠、琥珀等）中的其中一类，表面的刮痕、小坑细微的损伤，我们不负责的。
一看到这个，顿时就有些不愉快了，因为在我拍定金及发蛋面前，从来没有告知过我这一点。商家对此的解释是：“首页网站上有说明”。可是我没有看到呀，从新打开网页去找，首页上还是没有，后来发现首页条上有一栏是“镶嵌损伤解说”，点进去之后，在密密麻麻的小字中找到了商家的说明。
于是问题又来了，站在我的角度来讲，一个好好地蛋面给你镶，既然都知道是易损伤的，就该更加小心才是，怎么一句“不负责”就给全撇清了呢。这让我难以理解。如果觉得镶蛋面承担的风险大，可以适当提高工费的嘛，想来顾客也会理解，但是像这样既想挣钱又不肯承担风险，这算盘打得也太好了吧。
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上面罗嗦了这么多的前因后果，终于可以引出说我想跟大家说的几个问题：
1、商家表明“不负责”的条款是否有效？
答：当然是无效的。商家自己定的这一条条跟顾客之间的“规矩”，是一种格式条款，根据合同法第40条，格式条款免除一方责任的，为无效条款。
2、商家如果以你不答应“不负责”条款，我就不给你镶嵌，此时商家承担哪种责任：
答：承担单方解除合约的违约责任。顾客在拍下商家的订金/定金链接时，双方之间的承揽合同即告成立，商家为规避自己责任而拒绝镶嵌，当然要承担违约责任，并且赔偿顾客的损失。
合同法第一百零七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
合同法第一百零八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
3、商家承担怎么样的违约责任？
答：除了赔偿顾客的损失之外，商家还应当赔偿违约金，如果违约金没有事先说明，那么主要是看当时顾客拍的链接是“定金”还是“订金”，如果是“定金”，定金具有担保性质，顾客有权要求双倍返还定金；如果是“订金”，订金是预付款的一种形式，很遗憾，顶多要求商家返还订金而已。
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这个帖子说不上是争议，因为商家已经迫不及待的把蛋面往回寄了，订金也麻利儿的退了，交易也麻利儿的关了，发这贴，主要是为了折腾的姐妹们心里能有个谱儿，是不是该接受“霸王条款”大家自个儿掂量着办。
以前学的知识总算有点用武之地了，因为大学毕业后也没从事法律相关工作，有些概念都模糊了，今天特意温习了一下，之前给商家的回复可能个别理由搞错了，我的观点以这个帖子为准。欢迎大家批评指正。
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发完此贴之后，估计论坛之中无商家敢接我的活儿了吧~~我这是省钱的节奏啊啊哈哈哈哈哈哈
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