第一次闲鱼遇到纠纷，求支招

顺丰那里有监控视频，你可以找顺丰调取发货时的视频，只要能看到这个坠子和手串一起晃动了，应该能证明。我之前寄黄金项链因为用纸巾包装的，顺丰也只是纸巾包好的留底照片。买家说收到是空的，我就去调取了视频，能看到金子闪光，我把它放进去纸巾里了。最后闲鱼客服也是直接把款打给我了，没有同意买家的仅退款。