求给我支招：我解决不了！我退款买家拒收说我心虚！我补珠子补的慢也是我消极！我是做料子的！不是天天蹲着卖图的！我与顺丰协商她不让.她与顺丰协商不行还找我事情.我现在不退钱追查到底也被说成不解决了我该怎么办？大神给路
