该飞机10.35起飞，9.35关闭值机柜台，当事人9.49到达值机柜台想办登机手续，与柜员交涉，10.26分冲突升级当事人掌掴该名柜员。不让登机是理，让登机是情，理当如此而不念情的做法利于秩序利于公众，无可厚非。生活中这样的事儿很多，解决情与理冲突时如果能平衡两者，也许矛盾会少的多！
