我找了线上客服小蜜要求退回消费券，机械性重复回复不能退，我说我交了88vip的钱却没有享受到正当权益，那就取消我的88vip，把88vip钱退给我吧，也是机械性重复已交不能退，后来客服回了电话也是机器人一般重复不能补券不能退款，打315投诉有用吗？
