甲山镶嵌,南洋白珠戒指镶嵌坏了不认账,怎么办?

小学一年级 发布于 2017-10-10 15:23:05 回帖: 69 | 评论: 85 | 查看: -

再次更新:甲山在论坛里口口声声说如有问题就全额赔付。现在我申请了淘宝维权了。甲山居然说我的南洋白珠申报价值只值1500元。珠子是我在昊玉珠宝处买的,淘宝支付的。买了两颗珍珠5300元,留了12mm的这颗,退回2800元。珍珠价值5300-2800=2500元。先是扣珍珠戒指不还,看着淘宝小二维权进入了,再贬低珍珠价值。谁还敢给他们镶嵌啊。

更新下事情的进展:甲山在帖子里留言说要把戒指寄给淘宝小二看是否有划痕。如果没有要我付全款及在论坛里道歉。将戒指寄给淘宝小二来判断是否受损的方案,淘宝小二已向我表示明确拒绝。甲山提出这个方案看来只是混淆视听。我声明只要甲山承诺戒指有任何除凹点以外肉眼可见瑕疵就全额赔偿裸珠和1000元定金,我可以重新付款2200元镶嵌费,甲山把戒指寄给我。如果收到戒指没有问题,这事情到此为止,我会如实在帖子里写:目前收到的戒指没有问题。但甲山如果拿扣住珍珠威胁我,我一定奉陪到底。

原文:我今年在窝里商家昊玉珠宝(丹丹)处买了一个12mm的银白色南洋白珠裸珠,当时挑了很久,除了有两个小凹点外完美无瑕。因为上半年在甲山处镶嵌了一个坦桑石吊坠还不错,虽然他家工费贵,但秉承着一分钱一分货的想法,8月就在他家下单镶嵌南洋白珠戒指。甲山是9月27日镶嵌完的,为了国庆前到,当天就付款要她发了顺丰。9月28日下午4点半收到顺丰快递,一拿到手就蒙了,居然有非常明显的痕迹。见图片中右边靠下位置的三条白色爪印。要知道南洋白珠硬度不错的,镶嵌时注意点肯定是不会留下痕迹的。当时我用手擦了未去掉,要顺丰快递的小哥和旁边人都看了,大家都说有。当时天色不太亮,我的手机也没法进行高清拍摄。给卖家打电话,把照片给卖家看了。甲山一定要我退回看是什么问题,我就做未签收退回了。当时的小哥作证给卖家打了电话也录音了。10月2日,甲山客服“武夷”说收到戒指后用软布擦拭完后没有任何痕迹!但当天并未发给我高清图片。我觉得非常奇怪,大家都说有痕迹,图片显示也有,她就直接说没看到。我想问问大家:1、原来的痕迹如果软布檫去后变淡了,会彻底没有吗?还是只是拍照出不来,肉眼可见?2、甲山拒不承认自己有任何问题,如果我要她们重新寄回来,发现痕迹还有,只是变淡了怎么办?花了那么多精力挑的珠子,工费这么贵却镶嵌出这样的问题,真是闹心。而商家一句道歉的话都没有,一副你爱买不买的样子,实在可气!


甲山镶嵌,南洋白珠戒指镶嵌坏了不认账,怎么办?_镶嵌

甲山镶嵌,南洋白珠戒指镶嵌坏了不认账,怎么办?_镶嵌

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回帖
楼主
1楼
小学一年级
大家有没有遇到过类似的情况?要怎么处理?实在是被商家不负责任的态度搞怕了万一收到货又有问题怎么办啊。
2楼
博士
怎么又是这家,一年当中,在药房出现几次了~
3楼
大学三年级

钻贵金贵工贵 生意还能好说明有钱人真多

4楼
高中二年级

这家出问题不是一次两次了。

5楼
一级助教

唉,真闹心。抱抱楼主。等发回来再看。万一只是蹭了点脏东西能擦掉的呢?

6楼
博士 钱不香吗?钱很香!钱真香!我爱钱!

这家出问题不是一次两次了,连我这种随便逛逛论坛的都知道。所以这家还是不要去了

7楼
研究生一年级
这家类似事情不是第一次了。
楼主
8楼
小学一年级
谢谢大家给我的回复。甲山的品质和态度不行看来是论坛里有目共睹的了。我想难道就不能采取什么手段来维护我们的权益吗?镶嵌坏了就坏了?不知道论坛管理员能否介入协商或者提供意见。毕竟这不是个案了。
: 打1818黄金眼,上次那个不退钱弄坏玩具的买家,都主动上电视认错了
9楼
百姓 专注精品镶嵌

镶嵌费用好贵

10楼
硕士

镶嵌是个烧脑活儿

11楼
高中三年级
既然弄坏就得赔
12楼
高中三年级

果断取消关注

13楼
硕士

这家进过药房了吧?

14楼
助理研究员

看来在镶嵌以前,一定要商家先检查裸石是否没问题后再镶嵌,万一日后镶坏了才有说法

15楼
高中三年级

反正我是再不会去这家镶嵌了。

: 工费贵得吓人
16楼
高中三年级 行走在翡翠的世界微信xyt1713

你只有先拿回看看了……唉

楼主
17楼
小学一年级
我下午试图联系管理员,微信和QQ上都给他留言了。迄今未收到回话。不知道他是否看到。如果有熟悉管理员的人看到了,也麻烦帮我和他说一声。还是想有第三方中立来评判协调下。
18楼
研究生一年级

你想怎么办心里有想法吗?

19楼
研究生一年级

镶嵌有风险毕竟要用工具安

20楼
初中一年级

镶个这要3200?

21楼
大学四年级

店大欺客,贵的离谱

回复 : 几乎每样收费都不忍直视,我要是这样收费早发大财了
22楼
大学一年级

连我这个小白都觉得镶嵌费贵太多了,还把珍珠给镶坏了!他家镶坏不少,在药房见过好几次了!

23楼
研究实习员

看着是挺明显的,这个镶嵌费真贵

楼主
24楼
小学一年级
到目前为止,甲山给出的方案只是我再次付款(退了2200元,余下1000元是定金甲山未退还)后可以把戒指寄给我。如果收到戒指有问题就再寄回给她。尽管她家现在在做8折工费活动,但我这单哪怕重新付款也一分钱都不能少。客服强调她家没有任何责任,所以不承诺如果收到再有问题赔偿白珠。这样的态度,颇有点死猪不怕开水烫的味道。
: 花点钱买教训了
楼主
25楼
小学一年级
刚才我已经在淘宝上投诉甲山了,要求赔付南洋白珠款2500元,并退回镶嵌定金1000元。淘宝客服说24小时内给答复。和论坛校长联系的结果是:他们的认证商家被我们停了,什么时候解决,什么时候恢复,你自己去和他们交涉。具体是因为此次事情被停还是其他原因,校长未回复。到现在,甲山也没人和我沟通,大概没戳到她们的痛处,无所谓吧。碰到这种商家真是累。

楼主
26楼
小学一年级
前面可能没写清楚,南洋白珠是2500元买的,甲山镶嵌费费用是3200元,分为两笔:1000元定金和完工后支付的2200元。目前我申请退货退款后,甲山拿到戒指,只退给我2200元。1000元定金因过期未退回。相当于甲山拿了我价值2500+3200=5700元的戒指,只退给我2200元。
27楼
大学一年级

亲,很高兴在论坛见到您的帖子,针对大多在药房的纠纷甲山主账号都不曾回复。主要是考虑到对客户的体验不好,造成回怼的感觉。我们尊重我们的每一位客户。针对本次事件甲山有几点说明,不是所有的事情都是商家出问题了。


一、客户提到的划痕,在我方收到珍珠进行确认之后并无划痕,除了珍珠固有的凹点之外。并未见有划痕。已经用高清相机和视频拍给您看了,因为客户已经申请了退款,所以只有客户再次付尾款才能进行再次发货给亲。您才可以看到实物,让纠结释然。淘宝是第三方担保交易,即使付款了不收货,钱也不在甲山,淘宝依旧会为您主持公义。现在所有的解释在亲处是如同小女生吵架状态:我不听,我不听。

二、关于客户提到的折扣问题,我们的小活动的折扣是10月1号运营部门发起,亲的产品在9月27号已经完成并在国庆之前已经发出,并不适用于已经做完的客户。这个是活动的基本准则。客服部不同意并不代表他们强硬。因为他们本身权限就不够。出于客户公平这个折扣问题确实不能给到,这样我们也同样给其他客户没法交代。因为都是上帝,你们之与甲山都同样重要。

三、关于镶嵌费用和风险问题,镶嵌本身有主石风险,这个是镶嵌的基本固有风险条件,任何一家镶嵌企业都无法避免这种风险,所做的任何保障措施都是为了降低这个风险。大家觉得甲山家贵,是因为甲山家同样承担了较高风险。较高的工艺要求,在现在坛里没有几家可以承诺镶嵌坏石和丢失按报价全赔。如果有您也可以介绍给我,甲山家这样遇到高风险主石了可以转嫁风险。

四、后这几句话,我是说给回复里的某些同行的,镶嵌这个行业很多客户停留的认识还在初级,很多条件还不成熟,就如同初期的淘宝没人相信一样。对风险的认识和对加工流程,结构都没有也不可能有全面的认知。镶嵌行业的同业者是让这个行业壮大大家都才有饭吃。而不是以诋毁见长,竞争的层面不应该是停留在你死我活的低竞争形态,行业无人识,大师犹饿死。也不是我家减少50%的订单贵处就能增加50%的订单。格局太小的话,互联网的镶嵌是没办法成长,你也没有足够的空间来做更好的服务。诚然甲山有几次出现在药房,或者是当初承诺得太多,可能做的还不够好。我们不用14K,9K,不用单反钻,承诺全赔偿,生成电子合同等,最高也曾拿到200万的寄石来镶嵌。如果出问题我们必须承担200万的赔偿风险。所想做的一切是为了规范行业的基础标准,赔偿机制,让客户认知更简单。但是甲山从不抵赖,说一不二。客户能证明我们确实出问题了,该赔的从不推脱。

匿名人士141386 : 都不容易呢
28楼
幼儿园中班
这种划痕用磨指甲的抛光块磨一下就可以了
29楼
初中一年级
如果有录音  快递小哥同时确认收件打开后是有划痕的   还是商家好好反思一下吧 
楼主
30楼
小学一年级
一、客户提到的划痕,在我方收到珍珠进行确认之后并无划痕,除了珍珠固有的凹点之外。并未见有划痕。已经用高清相机和视频拍给您看了,因为客户已经申请了退款,所以只有客户再次付尾款才能进行再次发货给亲。您才可以看到实物,让纠结释然。

那么你们是否能在论坛上承诺,如果我收到货后仍有除两个凹点外肉眼可见瑕疵,你们就全额赔偿白珠,并退回1000元定金?