争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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266楼
小学五年级
客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到这些，做不到就是你的失职。客户的态度不是你有权利指责的
2013-05-21 16:52:42
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271楼
高中三年级
帖子顶的好快啊，有点群情激奋的意思
274楼
博士后
真是太败家了。500多买个戒指。
268楼
高中三年级
好的，我给你链接哈！
267楼
小学五年级
看了你的截图，没觉得客户无理取闹。只是你们一直没有理睬客户而已，不管你得到答案没有，告知义务你们没有做到
282楼
小学五年级
仔细看了很多遍，楼主就觉得先前那个mm一直不给自己个回复，有点小着急，说话就有点刺了。我个人举得这个也很正常，毕竟500说少也不少了，能不在乎么，不管你先前怎么做了，至少告诉楼主mm你帮他处理了，情况描述下这个应该有的吧，而那个鱼片MM的沟通技巧惨不忍睹啊直接吧许家推到杠头上去了
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