争辩 珠宝

事情结束了~ 全额退款 许家订制 两朵变三朵

高中一年级 发布于 2013-05-19 22:08:26 回帖: 574 | 评论: 0 | 查看: -
事情结束了 许家把订金退给我了 一共是订金500+1940元 首先 谢谢每一位在这里的MM们 [size=3]谢谢你们花了这么长时间来听我们唠叨~ 如果没有你们 我的钱也许拿不回来[/size] 再感谢下校长 给了我这个平台 让我有一个可以诉说的地方~[font=Tahoma][size=3]是的...返回主贴 »
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266楼
小学五年级
客服行业是有准则和标准的，你可以一二天得不到答案，但是在之间你必须告诉客户你做了什么，什么原因导致没有办法给客户答应，希望客户可以体谅，记住你是拿钱干活的，你是为了许家工作，所以你要做到这些，做不到就是你的失职。客户的态度不是你有权利指责的
2013-05-21 16:52:42
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275楼
高中三年级
是啊是啊，可是我就是喜欢喵星人啊，一切有关喵星人的东西，我都没有免疫力。。。
270楼
小学五年级
现在网络很是发达，没有做好售后，这种情况出现很正常，难道你还指望客户在不满意的情况下能去帮你宣传么
278楼
博士后
开头不是说能退款么？说之前也有先例的，只是当事客服需要跟老板多说好话争取，结果楼主MM不领情，说不用说好话，不是乞讨之类的，伤了客服的心才有后面的反弹吧，因为当事客服在她立场确实是认为自己好心没按私家定制加价，没问她要图纸帮楼主省了钱省了事情，是好心，虽然出了问题，可是楼主完全不体谅她的心意，她夹在老板跟顾客之间很委屈，鱼片MM是这样才帮当事客服说话的吧。
267楼
小学五年级
看了你的截图，没觉得客户无理取闹。只是你们一直没有理睬客户而已，不管你得到答案没有，告知义务你们没有做到
290楼
小学五年级
我还真是被鱼片给说出来的人呵呵
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