争辩珠宝

坑爹的网店-炫银部落

托儿所发布于 2014-07-03 20:44:53 回帖: 34 | 评论: 0 | 查看: -

炫银部落的产品大家不要买，以下是我与客服的聊天记录。买个手镯，很仔细的佩戴了半个月。客服 jd_154184680 已加入会话

jd_15418468011:46:31您好~~欢迎光临炫银部落银饰店，本店能拍下的都有货的哦，喜欢的话，可以尽快拍下哦

27808709711:46:34你好

27808709711:46:38我买的手镯

27808709711:46:44说是999纯银的

27808709711:46:51带了半个多月就出现严重的褪色

27808709711:46:58我想申请退货

jd_15418468011:47:44你好，请问能具体说明一下吗】

27808709711:54:321494268502炫银部落 999千足银手镯 26克纯银镯子心相惜银饰饰品附检测证书 618大牌低价享

27808709711:54:556月5日下的单

27808709711:55:02严重褪色我可以发图片给你

27808709711:55:15

27808709711:55:24

jd_15418468011:55:27解决：用擦银布擦。这是针对平面的首饰，但如果是花丝的话就用明矾和水1：10的比例煮或牙膏刷（但牙膏刷的光泽度不是银本色的亮度），软毛牙刷沾少许牙膏轻轻刷洗，刷洗后让泡沫附着在银饰品上约一分钟，再用清水冲洗干净，用软布擦干。

jd_15418468011:55:34您可以试一下哦

27808709711:55:36

27808709711:56:09已经用牙膏清洗过

27808709711:56:14没有变化

jd_15418468011:56:24您这个是不是在冲凉的时候没有取下来呢

jd_15418468011:56:38可以染上颜色的哦

27808709711:56:42没有

27808709711:56:52只有在白天上下班带着

27808709711:57:04回家就拿下来放到一旁了

27808709711:57:14从来没有洗澡和游泳时带过

jd_15418468011:57:19自然氧化。不经常佩戴，摘下后也不管，随便一放，银会和空气中的二氧化硫结合发生自然的氧化反应。

27808709711:57:49半个月就氧化？

27808709711:58:28那你发过来的时候怎么没有氧化成这个颜色？

jd_15418468011:59:01戴过之后粘上了汗水哦

jd_15418468011:59:18就会产生挥化氧化的哦

jd_15418468011:59:21

27808709711:59:28你的意思我买完之后想不退色就不能佩戴是么？

jd_15418468011:59:40您可以到洗银店清洗一下哦

27808709711:59:55别说没有用的

jd_15418468012:00:02在粘上时最好用布擦干哦

27808709712:00:04就是质量问题

27808709712:00:17每天都要去银饰店清洗？

jd_15418468012:00:59不用的哦，您要平时的时候注意保养就可以的哦

27808709712:01:00我在别人家买的银手镯都没有这个问题

27808709712:01:20你就说如何解决我的问题

27808709712:01:23别说没用的

27808709712:03:22图片你也看到了褪色非常严重

jd_15418468012:04:08嗯嗯，我这边联系一下其它同事，好吗】

27808709712:04:22什么意思？

27808709712:04:49联系其他同事？你不是客服？

jd_15418468012:05:32是的，我们这边商量一下，好吗

jd_15418468012:05:36

jd_15418468012:05:37

jd_15418468012:05:46一会联系您那边

27808709712:06:11什么时候能给我答复？

27808709712:06:19你们要商量多久？

jd_15418468012:06:36现在是午休时间，一点的时候上班好吗

27808709712:07:031点钟我要外出办事没有办法用电脑

27808709712:07:33你们打电话给我？

jd_15418468012:08:18下午电话联系您那边吧

27808709712:08:2713804****41

jd_15418468012:08:31好的

27808709712:08:57这么和你们说吧，我只要求退货，我应可承担运费。

jd_15418468012:09:24您这个购买了快一个月了哦

jd_15418468012:09:33已过了7天的退换货了哦

27808709712:09:49如果你们不退货，我会继续联系京东的客服，而且必须是差评加图片晒单。

jd_15418468012:09:52我们这边没办法帮您那边退的哦

jd_15418468012:09:59实在很抱歉

27808709712:10:03你给我听好了

27808709712:10:20200块的东西，不是钱的事

27808709712:10:20明白么？

27808709712:11:10如果不退货，那就等着我们的聊天记录加图片一起上传到全国的各大论坛吧

27808709712:11:517天的时候就已经有点褪色，但是不是很明显看不出来，现在已经成这样了，必须退

jd_15418468012:12:47我们这边商量可以帮您换

27808709712:13:12我可以不要200块钱，你可以赚我的200块钱，同时你还会赢得所有各大论坛关于“炫银部落”的商品质量问题的讨论

jd_15418468012:13:18不是，我们这边可以帮您维修的

27808709712:13:30包括京东晒单，必须晒褪色以后的照片

jd_15418468012:13:52您可以把商品寄过来，我们这边帮您维修

27808709712:14:09你怎么修？修会不会继续褪色？

jd_15418468012:14:36维修过后，您注意保养哦

27808709712:15:27请说出你的保养方法

27808709712:15:38我看看，我是否能做到

jd_15418468012:15:48银之所以很多人喜欢戴，是因为戴银对身体是百益无一害的~银会吸收人身体里的湿气及有毒物质，导致变黑的，这个是正常现象来的~而有的人体质好就会越戴越亮~ 如果银变黑的话，亲可以在牙刷上沾点牙膏，再沾点水在饰品上轻轻的刷洗一下，冲干净，再用干净的布擦干就会恢复银的光泽的哦~平常最方便的保养就用润唇膏（越便宜的越好哦）擦拭银饰品就可以起到了保养的效果~

jd_15418468012:16:18在您不戴取下的时候，要把上面的汗擦干哦

27808709712:16:19你说的是变黑，我买的手镯是变黄？

jd_15418468012:16:22

jd_15418468012:16:36在您不戴取下的时候，要把上面的汗擦干哦

27808709712:16:40你听说银子会变黄么？

27808709712:16:50如果变黑，我还会找你么？

jd_15418468012:16:52您这个可能是沾上了其它的颜色

27808709712:17:31染色？你和我开玩笑呢吧

27808709712:17:46你自己看看图片染色那么均匀？

27808709712:22:06如果不退，那就必须给我换一个全新的，而且是不能褪色的。

27808709712:22:16这个款式的镯子我是不要的

27808709712:22:27听见没？

jd_15418468012:22:58银之所以很多人喜欢戴，是因为戴银对身体是百益无一害的~银会吸收人身体里的湿气及有毒物质，导致变色的哦

jd_15418468012:23:14光亮银的首饰可以使用洗银水清洗，清洗以后请用大量清水淘洗，并最后用少量碱性水（如肥皂水或洗衣粉水）再揉洗片刻，再用清水淘净，软布擦干．最后使用洗衣粉再过一遍的原因是为了中和洗银水的弱酸性，才能真正发挥洗银水的作用．

27808709712:23:49说如何解决问题，请不要用你的谎言来欺骗我的真诚。

27808709712:24:03我的耐心是有限的

jd_15418468012:24:57我们所说的这个问题你也可以百度一下的哦

27808709712:25:03我已经说过，如果你拿我这个消费者当弱势群体的话，那么我就不要这200块了

27808709712:25:15我们网络论坛见

27808709712:28:45我只等待10分钟，请你给我答案，你们如何解决，是退给我钱，还是逼迫我不要钱。

jd_15418468012:30:13我们这边商量能帮您维修哦，您看行吗

27808709712:32:26那你下午打我电话吧。

jd_15418468012:32:34好的

jd_15418468012:32:38

坑爹的网店-炫银部落_珠宝

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只看该作者

2楼

百姓

照片没看出来有多黄，而且银饰确实会随佩戴时间发黄继而变黑的，MM尝试下用锡箔纸和手镯一起煮一下看看。
话说，真心受不了某宝客服每句话结尾都“哦哦哦”个没完！

2014-07-03 21:56:16

我来评论一下

3楼

小学四年级 no zuo no die why u try= =

觉得这个还真不好说啊，，本人戴银饰就发黄发黑。最高纪录是，一天就黑（项链）手镯么半个月不擦早黄了。

2014-07-03 21:59:12

9楼

大学一年级

你這個925的吧...
不過說真的, 銀子真菂有可能変黃哦.. 像我最近不知道是不是身體不好.. 兩隻手鐲變色超厲害.. 黃到我都不忍直視了...

2014-07-03 23:00:28

10楼

初中二年级山人

看着的确不像纯银的。光说变色每个人都会有不同的理解，的确有戴银饰几天就变色的体质的人。还是出个检测证书直接证明不是他号称的999或者990的纯银比较好，欺骗消费者肯定要退货的。

2014-07-03 23:04:44

11楼

初中一年级

俺闺女的银镯子，是变红又有点黄，是俺这有名的梦祥银，应该不会假，免费换款的，我去柜台让她们一看，给洗了一下，就白亮，再也没变色，看了你的聊天记录，感觉你说的太绝对了，态度太强硬了吧，结果肯定没捞到好处吧，要不不会上着来了

2014-07-03 23:11:48

14楼

我怎么觉得从头到尾客服态度都不错，倒是买家在态度强硬的威胁人呢。银子变黄正常。既然不在乎200，做个纯度检测再来说话，要是确实纯度不够大家会帮你，也别冤枉了卖家。另外，刚注册论坛用点心成吗，这种帖子是要发药房的。

2014-07-04 00:46:35

15楼

高中二年级

引用2楼 xiyin 照片没看出来有多黄，而且银饰确实会随佩戴时间发黄继而变黑的，...

同样受不了那哦哦哦

不过觉得搂主态度也太强硬了，有什么问题好好说

2014-07-04 02:10:48

16楼

初中三年级

银子确实是会变黄的，如果是真的银是可以通过清洗回复本色的。并不是说变黑变黄就一定是假的。

2014-07-04 07:30:27

18楼

大学三年级

呵呵。。
还各大论坛都有关于你炫音部落质量的讨论。。
您太高估自己了。人家都不是吓大的，你有证据证明人家假嘛？咱得信科学，你去检测个呗。。。
观感能说明什么？你200块怎么不去买PT~~太可怕了。。

2014-07-04 10:24:52

20楼

关于客服：LZ消消气，客服态度还可以，而且重要的是没有那么大的权力说退货，有证据她可以去申请，货都是老板进的，客服只是照规办事。你“敏感词汇已被屏蔽”坛影响的不是她的生意，她大不了换工作而已。
关于证据：我感觉要是变黄就说明含银量不够990，或者925。LZ可以去找专业人士鉴定下。
关于原理：990、925的变黑擦了就行，这是银的特性。黄色说明外面只是镀了银，或者说含银量只有17或者7，原来有个店主告诉我，这样的一般都不会当925的纯银卖，都会说是银饰，一般会价格特别特别低。

因为我曾经买过一个吊坠，蝎子形状的，还有戒指，都打的925的标，但是才7-10元，我就问店主为什么，他当时告诉我的。买了一段时间后发现比一般银饰更偏白，不是偏黑的那种厚重的银子颜色，戒指因为戴在手上有汗，早就褪色成黄红色扔了，蝎子的吊坠还在，因为没怎么戴所以一直是白色的。

2014-07-04 10:45:18

22楼

初中二年级

我现在超级讨厌京东．．．．．．再也不想在这买东西了．．．
上回在京东买的防晒隔离含二苯酮-3，要退货．．．客服后来说这是"特殊商品"一经售出，不能退货！
ＮＭ,外包装完好无损,有发票,凭什么不能退货...再说购买的时候怎么没说"特殊商品,一经售出,根不退换"...

2014-07-04 10:50:20

27楼

刚去看了一下京东炫银部落的这个手镯，个人感觉机工999千足银的纯度是不会有问题的，不过仔细看了一下这个手镯外面有三层白金镀层，可能是镀层有问题，楼主有注意到这个手镯的介绍是有白金镀层的吗？而镀层掉了之后银也容易氧化发黄，个人觉得楼主太武断了。我觉得修其实是一个折中的办法，有镀层的去检测不知道会不会有问题。

2014-07-04 16:28:38

29楼

大学二年级最喜欢看那些讨厌我的人抱团了，好似屎壳郎聚会一样~~~

楼主外太空来的吗？
只有真正的纯银才会氧化发黑，发黑是一个过程，慢慢变黑，开始就是泛黄。
还有些神仙，看能看得出是否纯？
佩戴跟个人体质也有关系
客服没有经验跟你一样二
买一瓶洗银水一根擦银棒试试看是否一擦就亮，如果是那就是银的含量没太大问题
单纯用牙膏是清理不干净的
如果是个卖假银的人是不敢跟你说清理方法的

有点脑子吧。

2014-07-04 19:47:24

30楼

研究生一年级

引用29楼哈妹楼主外太空来的吗？只有真正的纯银才会氧化发黑，发黑是一个过...

我一个表姐，她戴银就会变色，变得很黄，3天就变了，其实跟出汗多也有很大关系的，所以很多时候不要先去怀疑银子的问题，自己佩戴的时候的环境跟个人体质也要考虑进去的

2014-07-04 20:54:23

31楼

初中一年级美美哒~软软哒~

要不你去检验一下，我之前买过一个1000多的精工银镶水晶项链，结果没带多久发绿了，我拿小刀刮了一下，尼玛，你面是纯铜的，铜臭都闻到了，我这还是在专柜买的...

2014-07-07 10:38:11