几天前,看到山东吕家的团购贴,心仪莲蓬,心向往之,遂买。不料一场小小的纠纷接踵而至。起因是我有一只开口甜甜圈,想在吕家一起买个银圈把莲蓬套在上面,然后。。。
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我问客服很久关于银圈的事,客服也很辛苦的帮我打听半天,最终得出结论,圈子都可以,我就拍下一个8元的圈,客服改价时,算错数,多收我一元钱,说收到货后退给我,欣然接受。两三个小时之后,老板过来跟我说圈子是套不上的,客服不知道情况,我就问还有其他方法可以带上蓬莲吗,老板说可以缠红线,送给我一段,完成交易。收到货后,我发现圈子还是发过来了,就旺旺问客服,客服还是抵死不认,说等老板,晚上我再问,说老板回来了,我不知道之后和我对话的事客服还是老板,总之,一句话,就是你知道不能用,但是你拍下来了,难道我不给你发吗?!质问的语气,很是严厉啊。之后语气虽有缓和,但千言万语都是我的错,他没有一点责任。
我想说的是,以为之前因为算错钱的问题,我以为有何不妥都是在收到货后退差价,所以并没有深究钱的问题,这是我的疏忽之一。二是没有明确的说明我不要银圈了,这是我的疏忽之二。但是这些疏忽都是建立在我对卖家的信任之下,认为问题已经谈拢,没有其他分歧,而且态度不错,相谈甚欢。
我明白这件事我有责任,但是我希望的是买卖双方能够心平气和的商量解决之道,而不是相互指责,抵死不认己方之错。希望大家对皮有个正确的认识和评价。
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