我说说我的想法：商家是商家，客户毕竟是客户，这件事情对商家信誉影响极大，商家对自己的货如果有信心，不卖张三可以卖李四，买卖不成仁义在，事情不会处理成如此这般丑陋不堪。第二，团队的危机公关能力不是一般的差，不但没有平息事态反而越演愈烈，措辞亦有失风范，情商堪忧！最后一句，吃亏是福，与大家共勉！
