你这话说的就让人看了非常不爽,你有证据证明是海关职员拿走了?你有证据证明东西都在他们手上了?没有证据,就可以恶意揣测,胡乱瞎说?网上编排国家机关不用成本是吧?为什么不退回,我相信他们有理由走程序,当然肯定偶尔也会有疏漏,至于怎么联系,官网,微博,等……当然我不联系过,不过正常上网找官博问,应该都能查到联系方式