又见双眼皮纠纷
客诉双眼皮术后一大一小
调解员问了一句特别客户角度的问题 非常有意思
女士：眼角开多了，眼皮也一个宽一个低，承诺的桃花眼怎么会是这个样子，还没有我原先的眼好看。
医院客服：我们做双眼皮肯定是要求双侧对称度，而赫连女士原来眼皮基础就不是一样对称的，我们只是尽可能改善。
对于客服的话，特派员立马反驳道：如果赫连女士原来眼就是一个宽一个窄，那她来医院做是为了什么呢?不就是想做成一样的嘛，那为什么现在却仍然是一个宽一个窄呢?
客服：咱是来做双眼皮的，只能尽可能的达到相对对称，没有说是绝对对称的。
赫连女士：如果当初医院就向我说明了这个情况，就算是倒找钱，我都不会去做。
这段对话特别常见，客户觉得进医院就应该一刀解决万事
咨询师呢又特别苍白的说
客服：眼的问题不是一个手术就能解决的
那么这个眼睛到底有啥毛病呢？她没有讲出来呀 为什么术前就有大小不对称呢？为啥术后就改不了呢？
专业不够就要挨投诉就要赔钱
揣着道理还要赔钱怪谁？怪不专业
到底应该怎么去解释？
听艾米老师告诉你
首先客户自己都知道术前眼睛是一大一小，可是为什么会一大一小呢？
是因为两侧肌肉力量不同，在不同肌肉力量的支配下，几十年的时间作用下，自然的双眼皮也是一大一小一宽一窄。
那么做双眼皮手术时候，医生一定是会用精细尺子测量好宽度对称的，医生和客户没冤没仇是吧，干嘛要开成不对称？
但是手术解决的皮肤松弛下垂 双眼皮美观度，没有办法解决两侧肌肉力量不均衡问题，术前一侧眉毛力量强大一侧眉毛力量小，手术后每天几百几千次的眨眼，肌肉力量依然不对称，导致牵拉力量不同，把两侧眼皮的宽窄变得不一样了。
这件事医院有点冤，因为是客户自己身上的原发性肌肉力量不均衡导致的宽窄不一致，如果术前和客户说明情况并且加以肉毒素调整肌肉力量，是可以完全避免之后的纠纷，改善不对称的
但是医院的咨询师或者医生都没有顾及到肌肉力量不对称导致的了术后宽窄不对称的问题，导致客户觉得手术失败了
其实解决也很简单 打点肉毒素就好了
但是我敢打赌十有八九的医院解决方案是再开一刀
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