争辩 银

许家来给大家道歉了

小学四年级 发布于 2013-05-23 14:55:43 回帖: 256 | 评论: 2 | 查看: -
我是许字的东方，大家好！ 首先，做为许字主人的我，对于这次的定制事件在这里，我代表我们许字全体的员工和师傅，向这位因偏爱和支持我们，而受到伤心的顾客道歉！你受委屈了！！鞠躬！ 借此 再向以前，因我们自身的能力不足，或制作过程中出现过失，没让大家心满意足的客户道歉！！鞠躬！ 向以前因制作过程中的失误，导致饰品有瑕疵，客户...返回主贴 »
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192楼
幼儿园小班

我晕啊，以后擦亮眼睛，什么7天无条件退换，什么保证金，都看好了再买

2013-06-02 21:22:54
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105楼
大学二年级
我的客人今天寄来金子让我定做产品，制作之前我就给他看过一些小样，来制作的时候直接给我贴了一张阿拉丁的手工照，我直接让他寄到阿拉丁那里去做了，因为术业有专攻，她的款只有她做的最好，我可以cos，但是那不是我的风格，我也没有材料，另外2条手链，客人也是一头雾水不知道怎么做，网上沟通很累，我直接电话过去沟通，把为什么原版用粗线，改版用细线但是要4根的原因跟她说... 查看全部 »
21楼
小学五年级
恩，感觉其实他也觉得自己这里出的问题不多，但是我感觉整个事件能扩大成这样， 1，沟通问题，目前为止我只看到客户在哪里辛辛苦苦的等待许家的沟通（目前木有看，只看到留个电话号码，但是为嘛不主动打给客人捏） 2，客服态度问题，目前为止许家的客服态度非常让人不舒服，如果答应客户去问如何处理，不管你问到没有问答24小时内给一个答案是必须要做到的，这个木有看到 3... 查看全部 »
108楼
高中二年级
我在mm主贴里也写了，如果可以，想请mm不要删帖，写上问题已解决就好。很多mm都就此提出了自己的看法，包括对定制当中的一些注意事项，是大家集思广益，集体讨论和智慧的一个汇总，也可以给以后的坛友作为参考，我觉得很有意义。mm已经在大家的帮助下解决了问题，那就把帖子保留，作为对大家对坛子的一个回馈如何？最主要的是，我觉得某家的所谓道歉，并没有诚意，如果是真的... 查看全部 »
22楼
高中二年级
我去年1月份定了一只刻字甜甜圈。已经做好了，能不能先发个图给我确认一下，再寄啊？ 每次和你家客服说，她总是以各种理由推脱。我真心希望发货前先拍照给我看看，以免出现问题后沟通不畅。 另外：去年9月做了个银珠刻字，54内径，有点大了，而且寄过来变形很严重。前几天寄回去保养了，希望能把圈口稍微改小一点，保证2个球球挨在一起、镯子款式不变的前提下，把内径改成是5... 查看全部 »
8楼
小学五年级
还有一个建议，毕竟您这里是卖东西的吧，所以所以不要说客户填写单子神马的时候不清楚啊，自己没表达清楚呀，我感觉如果客服做好了沟通工作，这种情况也是能避免的，毕竟客户不是很清楚您这里的处理方式，客户也是不专业人士，对于设计理念都不是很清楚，我相信如果期间客服处理的好，是不会出现这种情况的。需要客服跟进的单据不会很多吧个人定制这种需要确认成果的东西还是商家付出... 查看全部 »
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